1. Yapay Zekâ (AI) ve Makine Öğrenimi Kullanımı

2025 yılı itibarıyla yapay zekâ (AI) ve makine öğrenimi, pazarlama sektöründe daha önce hiç olmadığı kadar yoğun bir şekilde kullanılacak. AI, müşteri verilerini analiz etme, tüketici davranışlarını tahmin etme ve kişiselleştirilmiş öneriler sunma gibi yetenekleriyle, markalara rekabet avantajı sağlayacak. Otomatikleştirilmiş kampanyalar, veriye dayalı karar verme ve chatbotların daha insan benzeri etkileşimler sunması, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyacak.

2. Kişiselleştirilmiş Pazarlama Stratejileri

Kullanıcıların ilgisini çekmek ve onlarla daha derin bir bağ kurmak için kişiselleştirme, temel bir unsur haline gelecek. Veri analitiği ve tüketici alışkanlıklarına dayalı kişiselleştirilmiş içerikler, sadık bir müşteri kitlesi yaratma yolunda etkili olacak. Web sitelerinden e-postalara, sosyal medya paylaşımlarına kadar her şey müşterinin zevk ve ihtiyaçlarına göre optimize edilecek.

3. Sesli Arama Optimizasyonu

Dijital asistanların ve sesli arama cihazlarının yaygınlaşmasıyla birlikte SEO stratejilerinin de evrimi kaçınılmaz olacak. Sesli aramalar, metin tabanlı aramalardan farklı bir şekilde çalıştığı için markalar, bu tür aramalar için içeriklerini optimize etmek zorunda kalacak. Bu, daha doğal ve uzun anahtar kelime öbeklerinin kullanımını artıracak ve yeni SEO stratejilerini zorunlu kılacak.

4. Kapsayıcı ve Sürdürülebilir Markalaşma

Tüketiciler giderek daha bilinçli hale geliyor ve markalardan daha fazlasını bekliyor. 2025’te çevreye duyarlı ve toplumsal meselelere duyarlılık gösteren markalar ön plana çıkacak. Markalar, kapsayıcı ve çeşitlilik içeren içerikler sunarak daha geniş bir kitleye hitap etme fırsatı bulacaklar. Toplumsal farkındalık, çevre dostu uygulamalar ve etik değerlere odaklanan kampanyalar büyük ilgi görecek.

5. Influencer Pazarlamasında Değişim: Mikro ve Nano Influencerlar

Geniş kitlelere hitap eden büyük influencerlar yerine, daha az takipçiye sahip ama daha yüksek etkileşim oranları sunan mikro ve nano influencerlar, markalar için daha etkili hale gelecek. Niş kitlelere yönelik içerik üreten bu influencerlar, daha samimi ve güvenilir bir bağ kurarak, tüketici güvenini kazanma konusunda avantaj sağlayacak.

6. Sosyal Medyada Alışverişin Artışı

Sosyal medya platformları, alışveriş deneyimini yeniden tanımlıyor. 2025 yılı itibarıyla, sosyal medya kanalları üzerinden yapılan alışverişler, markalar için daha fazla gelir sağlama ve müşteri sadakatini artırma fırsatı sunacak. “Tıkla ve Satın Al” özellikleri, canlı yayınlar üzerinden satışlar ve kişiselleştirilmiş öneriler sosyal ticaretin gücünü artıracak.

7. Veri Gizliliği ve Güvenliği

Tüketiciler, veri gizliliği ve güvenliği konularında giderek daha hassas hale gelmekte. Bu, markaların veriyi etik bir şekilde toplama, saklama ve kullanma konusundaki sorumluluklarını artırıyor. 2025’te markalar, şeffaf ve etik bir veri politikası benimseyerek tüketici güvenini korumaya yönelik adımlar atacaklar.

8. Kısa Video ve Canlı Yayın İçerikleri

TikTok, Instagram Reels ve YouTube Shorts gibi platformlar, markaların hedef kitlelerine kısa, etkili ve eğlenceli içerikler sunmasını sağlıyor. Canlı yayınların anlık etkileşim sunması, izleyicilere daha gerçekçi ve doğrudan deneyimler yaşatıyor. Bu tür içerikler, markaların anında geri bildirim almasına ve daha otantik bağlar kurmasına olanak tanıyacak.

9. Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) Deneyimleri

Müşteri deneyimini artırmak için AR ve VR, perakende ve eğlence sektörlerinde daha yaygın hale gelecek. Bu teknolojiler, müşterilerin ürünleri sanal ortamda denemelerine, daha gerçekçi ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamalarına olanak tanıyacak.

10. Görsel Arama Teknolojisinin Yaygınlaşması

Tüketiciler artık fotoğraf veya görsellerle ürün arama yapabiliyor. Bu teknolojiyle görsel arama optimizasyonu önem kazanıyor. Ürün görsellerinin doğru etiketlenmesi ve aranabilir hale getirilmesi, markaların bu alandaki rekabette öne çıkmasına yardımcı olacak.

2025 yılı, dijital pazarlama dünyasında birçok yeniliği beraberinde getirecek. Yapay zekâ, kişiselleştirilmiş içerikler, kapsayıcılık ve veri gizliliği gibi konular, markaların başarıya ulaşmasını sağlarken, değişen tüketici beklentilerini karşılamak için sürekli olarak yenilikçi stratejiler geliştirmeleri gerekecek.

2025 Dijital Pazarlama Trendleri yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Geçen gün saç kurutma makinem bozuldu. Yenisini almak için hemen mağazaya gitmek yerine internetten araştırma yapmaya karar verdim. Araştırmama YouTube’da “uzun saç nasıl kurutulur” ifadesini aratarak başladım ancak internetteki yolculuğum sırasında ilginç bir şey oldu. Daha önce var olduklarından bile haberim olmadığı yeni ve ilgili ürünler buldum. Sonuç olarak, yalnızca saç kurutma makinesi almak yerine birçok ürün satın aldım.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda ilginç ürünler bulmak ve ihtiyaçlarınızı mükemmel şekilde karşılayan yeni ürünlere denk gelmek birçok kişinin yaşadığı büyüleyici bir alışveriş deneyimidir. Bu kez ise bu deneyim dünyanın en büyük video vitrini olan YouTube’da gerçekleşti.

E-ticaretin 6 ay içinde 10 yıllık gelişme kaydedeceği düşüncesi pandemi sırasında yayılmaya başladı. Sektörde farklı şekillerde dile getirilen bu kavramın doğru olduğu ortaya çıktı: eMarketer’in Aralık 2020’de gerçekleştirdiği araştırmasına göre yalnızca 2020 boyunca e-ticaret dünya çapında neredeyse yüzde 30 büyüme kaydetti.

Bu yaz Publicis Groupe YouTube ve araştırma ajansı Talk Shoppe ile iş ortaklığı kurarak alışveriş yolculuğunun nasıl değiştiğini ve markaların tüketicilerin online deneyimlerini iyileştirmeye ve geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini araştırdı. Araştırmanın sonucunda aşağıdaki bulgular elde edildi.

YouTube, alışveriş yolculuğu boyunca tüketicilere ilham veriyor

Google ve Talk Shoppe tarafından gerçekleştirilen, ABD, Shopping at the Speed of Culture (Kültür Hızında Alışveriş) 2021 çalışmasına göre, alışveriş yapanların yüzde 75’i YouTube’un beklenmeyen konularda ilham vererek geleneksel alışveriş deneyimini iyileştirdiğini düşünüyor. Bunun nedeni tüketicilerin video izlerken alışveriş keşfine açık olmaları ve YouTube’da keşfedebilecekleri çok sayıda içerik olması.

YouTube’un sunduğu kişiselleştirilmiş deneyim sayesinde kullanıcılar önem vermedikleri konular değil, deneyimlerini ve yaşamlarını iyileştiren içerikler buluyor. Örneğin, başlığında “Shop With Me” (Benimle Alışveriş Yapın) yazan videoların günlük ortalama yüklenme sayısı yıldan yıla yüzde 60 oranında arttı.

YouTube, alışveriş yapanları ve markaları buluşturma konusunda hem alışveriş yapanların hem markaların beklentilerini karşılıyor. Yeni bir alışveriş yolculuğunun ne zaman başlayacağını asla bilemezsiniz. Daha da önemlisi, YouTube’dan ilham alınması hem alışveriş sepetindeki ürün hacminin hem upsell miktarının artmasını sağlıyor. Katılımcıların yüzde 87’si, YouTube’da alışveriş yaparken veya içeriklere göz atarken ürün satın alıp almama kararını daha hızlı verebildiğini düşünüyor.

Alışveriş yapanlar içerik üreticilerine ve onlardan ilham alarak satın aldıkları ürünlere güveniyor

İçerik üreticileri, YouTube’un kalbi ve ruhu ve tüketicilerin dileyebileceği en kişiselleştirilmiş alışveriş ortakları… Ayrıca, hem kişisel asistan hem en iyi arkadaş gibiler. İzleyicilerin yüzde 89’u YouTube içerik üreticilerinin güvenebilecekleri öneriler verdiğini düşünüyor.

Kaliteli bilgilerin samimi şekilde sunulması alışveriş yapanların diğer seçenekleri değerlendirmek için ürünleri alışveriş sepetinde bırakmak yerine emin oldukları kararları daha hızlı vermesini sağlıyor.

Kızım sayesinde YouTube’da içerik üreticisi olan Emma Chamberlin’i izlemeye başladım. Yakın zamanda iki kez, Chamberlin’in içeriklerini izledikten sonra ürün satın aldık. Toplumsal kanıt önemlidir. İzleyicilerin yüzde 89’u YouTube içerik üreticilerinin ürün ve markalarla ilgili en iyi bilgileri verdiğini düşünüyor.

Tüketici bilgi kalitesine ürün kalitesinden daha çok önem veriyor

Elbette herkes YouTube içerik üreticilerini takip etmiyor. Bununla birlikte, içerik üreticilerini takip etmeyenler de alışveriş yolculuklarında YouTube’dan yararlanabilir. İçerik üreticilerinin oluşturduğu içerikler bu tüketiciler için çok önemli çünkü söz konusu içeriklerin kapsamlı ve aranabilir olması, alışveriş yapanların yüksek kaliteli bilgilere ulaşabilmesini sağlıyor. Bu içerikler ticaret sitelerindeki yorumlar ve yıldız puanlarıyla benzer özelliklere sahip. Meraklı tüketiciler aradıkları her şeyi YouTube’da bulabilir.

Örneğin, içerik üreticilerinin satın aldıkları ürünleri paylaştığı ve giderek popülerleşen ürün sergileme videolarının bir alt dalı olan ikinci el ürün sergileme videoları 100.000.000’dan çok izlendi.

YouTube’un başarılı bir alışveriş platformu olmasını sağlayan özelliği tamamen içerik oluşturucu odaklı olması. YouTube’un başarılı olmasını sağlayan bu özellik, aynı zamanda anlaşılması zor bir platform olmasına ve markaların YouTube’u kullanmaktan bazen çekinmesine de neden oluyor.

Araştırmalar, alışveriş yapanlar için bilgi kalitesinin ürün kalitesinden daha önemli olduğunu sık sık gösteriyor. Katılımcıların yüzde 87’si YouTube’da alışveriş yaparken veya içeriklere göz atarken ürünlerle ilgili en kaliteli içeriklere ulaşabildiğini düşünüyor.

Bu bilgileri incelediğimde birçok fırsat olduğunu görüyorum: Markalar içerik üreticileriyle iş ortaklığı kurarak büyüyebilir, YouTube gibi platformlar daha da gelişerek alışveriş yapanların ihtiyaçlarını karşılayabilir ve yeni şekillerde bağlantı kurabilir.

Online alışveriş tamamen yeni bir alan. Büyük kazançlar elde etmek isteyen markaların ve reklam verenlerin bu yeni dünyaya ayak uydurması gerekiyor.

Kaynak: Think with Google

YouTube’da Tanıtım Yapmanın En Etkili 3 Yolu yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Deloitte tarafından yayımlanan “Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri” raporu markalara bu yolculukta yönlerini bulmaları için bir pusula niteliği taşıyor.

Pazarlama ve müşteri deneyimi profesyonelleri ile üst düzey yöneticilere önümüzdeki 12-18 ayda ışık tutacağına inandığımız, insan, veri ve deneyimler başlıklarında ortaya koyulan 7 trendi içeren “Deloitte 2022 Küresel Pazarlama Trendleri” raporu yayımlandı.

Küresel ölçekte Türkiye’nin de dahil olduğu 19 ülkeden 11.500 tüketicinin ve 1.099 üst düzey yöneticinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmalar ile zenginleştirilen rapor, güveni geliştiren ve insan ihtiyaçlarını karşılayan müşteri deneyimlerinin tasarlanması ve büyüme için pazarlamanın itici güç olduğunun altını çiziyor.

Trendler

1. Amaç ile büyümek: Hızlı büyüyen markalar salt fiyat ve kalite ile rekabet etmeyi bırakıp özgün ve karlılığın ötesine geçen bir amaçla var olduklarının taahhüdünü veriyorlar ve iletişimini yapıyorlar.

2. Kapsayıcı pazarlama: Toplulukların artan çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ihtiyaçlarına doğru yanıtı veremeyen organizasyonlar hem bugünün hem yarının müşterisini kaybetme riskiyle karşı karşıya.

3. Akıllı-yaratıcı motoru geliştirmek: Pazarlama profesyonellerinin kültür hızında hareket eden bir yetenek modeline ihtiyacı var. Bu da yaratıcı ve analitik yetenek gruplarını çevik bir anlayış ile entegre etmekle ve dışarıdaki yeteneklerden yeni formlarda yararlanmayı başarmakla mümkün.

4. Çerezsiz bir dünyada müşterilerle buluşmak: Pazarlama profesyonelleri, üçüncü taraf çerezlerin gittikçe kullanılamaz hale geldiği bir dünya için, birinci taraf veri stratejilerinden başlayarak hazırlıklarını yapmalı.

5. İnsan odaklı veri deneyimi tasarımı: Birinci taraf veri stratejisi tek başına yeterli değil. İnsan odaklı bir veri deneyimi tasarlamak, verilerinin kullanımını yararlı bulan ve ürkütücü bulan bireyler arasındaki ince dengeyi gözetmeyi de gerektiriyor.

6. Hibrit deneyimi güçlendirmek: Markalar dijital ve yüz yüze ortamları içeren hibrit deneyimlerin dinamik ve bütüncül olmasını sağlayabilmek için insan odaklı tasarım ilkelerini benimsemeli.

7. Müşteri hizmetlerinde yapay zeka ile çağ atlamak: Doğru zamanlı tekliflerin ve iyi satış sonrası hizmetlerin tüketicilerin satın alma kararları üzerinde önemli etkisi var. İnsan dokunuşu ile yapay zekayı entegre ederek her ikisinde de yeni açılımlar sağlanabilir.

Raporun tamamına erişmek için tıklayın.

2022’ye Hakim Olacak 7 Pazarlama Trendi yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

YouTube, TikTok benzeri ‘Shorts’ için bir kampanya başlattı. YouTube’un “daha kısa yönünü” tanıtan 30 ve 15 saniyelik reklamlar, Z kuşağını ve video içeriklerini kısa bir versiyon ile yayınlamak isteyen yaratıcıları hedefliyor.

Bir YouTube sözcüsü, Campaign US’e şunları aktardı: “YouTube Shorts, hayranların platformda bir başka yeni ve yenilikçi yolla içerik izlemelerini / oluşturmalarını sağlayarak hayranlara sevdikleri içerikle daha da derinden bağlantı kurma fırsatı veriyor.”

Sözcüye göre; temmuz ayında piyasaya sürülen YouTube Shorts şu anda 100’den fazla ülkede yayında ve son zamanlarda 15 milyar günlük görüntülemeyi aştı. Sözcü, kısa videoları YouTube’un “gelecek nesil mobil içerik üreticileri güçlendirmesi” için “doğal bir ilerleme” olarak nitelendirdi.

Kampanya, YouTube ve Instagram, Snapchat ve Twitter gibi diğer sosyal medya platformlarında ekim ayına kadar ABD’de ve uluslararası çapta yayınlanacak.

Kampanyada yer alan sanatçılar ve diğer influencer’lar kendi Shorts’larını yükleyecek ve sosyal medyada paylaşacak.

Shorts, bir TikTok kopyası olarak eleştirilirken, platform kendini farklı kılmak için özellikler geliştirdi. Örneğin; YouTube Shorts içerik üreticilerinin platformdaki videolarda sesi yeniden düzenlemesine olanak tanıyan bir özelliğe sahip. Ayrıca, kullanıcıların Shorts’larını tam bir YouTube videosun ile bağlayabilmelerine olanak sağlıyor.

Künye

Yaratıcı Ajans: Interesting Development

Müzik: The Weeknd, BTS, Doja Cat ve Camila Cabello

YouTube’dan TikTok’a Atak! yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Uygulamalar ve fiziksel yakınlık: Koltukta uzanıp uygulamalara göz atarak vakit geçirme

Rob Collier, Head of Strategy MTM

• Uygulama kullanma ile birlikte gelen bir fiziksel yakınlık hissi vardır. Koltukta uzanırken en sevdiğiniz mağazalarla yakınlaşabilir, hemen karşınızda duran ürünleri inceleyebilirsiniz. Uygulamalar, fiziksel bir etkileşim kurmamızı ve dolayısıyla daha iyi bir deneyim elde edip samimiyet kurmamızı sağlar.
• Masaüstü cihazlar kullanırken ekrandan daha uzak duruyorsunuz ve büyük ihtimalle masanızda oturuyorsunuz. Masaüstü cihazlar işlevsel olsa da duygusal yakınlık kurmamıza engel oluyor. Masada oturunca yaptığımız her şey iş gibi geliyor. Bu nedenle uygulamalar alışveriş için en iyi araç haline geldi. Rahat bir deneyim sunduklarını söylemek de mümkün. Ayrıca, kullanıcılar uygulama üzerindeyken para harcama konusunda daha istekli oluyor. Google’la yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz bir anket, bir markanın hem uygulamasını hem web sitesini kullananların, yalnızca markanın web sitesini kullananlara kıyasla ortalama olarak yüzde 31 daha fazla harcama yaptığını gösteriyor.
• Uygulamalar markanızın fiziksel olarak daha erişilebilir olmasını da sağlıyor. Kullanıcıların doğrudan cebinde oluyorsunuz. Bir perakendecinin uygulamasını indirmeniz, bu perakendeciyi daha sık düşünmenizi değil rakiplerinin aklınıza bile gelmemesini sağlıyor.
• Bir kullanıcı belirli bir uygulamayı olmazsa olmaz olarak görmeye başladığında markaya daha sadık hissediyor ve Net Promoter Score (NPS) önemli ölçüde artıyor. Bu metriğin artması kullanıcıların uygulamayı ailelerine ve arkadaşlarına önerme olasılıklarının yüksek olduğunu gösteriyor. Ancak kullanıcıların size bu kadar bağlı olmasını sağlamak kolay bir iş değil. Kullanıcıların belirli bir uygulamayla etkileşim kurmayı bırakmalarının en yaygın nedenlerinden biri benzer bir rakip uygulamanın bulunması. Bir uygulamayı kullanmayı bırakan katılımcılar, benzer bir amaca hizmet eden farklı bir uygulama bulduklarını belirtiyor.

Parmaklarınızın ucunda: Ekranı kaydırmak yakınlık hissi uyandırıyor

Nick Southgate, Behavioural Economist

• Uygulamalar, belirli işlemleri günlük deneyimlerimize daha çok benzeyen, daha doğal bir şekilde gerçekleştirmemizi sağlıyor. Ekranı kaydırma hareketi, denemek istediğiniz giysileri bir kenara ayırma veya parayı bir yerden başka bir yere alma işlemine benzediği için dokunmaya ve tıklamaya kıyasla daha iyi bir deneyim elde etmemizi sağlıyor. Bir şeyin ekranınızdan gitmesini istiyorsanız onu kaydırarak ekrandan itebilirsiniz. Bir şeyleri kenara atmak zevklidir. Bunu yapmak bizi tatmin eder. Bir ürünü sepetinize eklemek için kaydırdığınızda da büyük bir sorunu çözmüş gibi hissedersiniz.
• Uygulamalarla etkileşim kurmak yerine getirmeniz gereken bir görev gibi değil doğal bir eylem gibidir. Kullanıcılar, uygulamaları nasıl kullanacaklarını hiç uğraşmadan anlayabilirler ancak masaüstünde bir işlemin nasıl gerçekleştirileceğini anlamak her zaman kolay değildir. Bilgisayarda web tarayıcısını kullanmak teknik bir beceri gibidir.
• Dokunmatik cihazların ve uygulamaların başarılı olmasının nedeni kaydırma hareketinin cihaz kullanma eylemine alan ve varlık algısını dahil etmesidir. Uygulamalar, fiziksel bir etkileşim kurmamızı ve dolayısıyla daha iyi bir deneyim elde etmemizi, deneyimlerimizin aklımızda kalmasını, daha güçlü bağlar oluşturmamızı sağlar.
• Davranış açısından, tasarladığınız her şeyde iki seçenek bulunmaktadır: Ya kullanıcıların cihaza daha uygun olmasını ya da cihazların kullanıcılara daha uygun olmasını sağlayabilirsiniz. Bilgisayar üzerindeyken kullanıcı davranışlarının makineye göre şekillenmesi gerekir ancak akıllı telefonlar daha sezgisel bir şekilde çalışır.

İlk izlenim ve samimi bir ilişki: Müşterilerinizin uygulamanıza sadık kalmasını sağlama

Sara Ruiz Ware, Head of App Solutions for Large Clients in Europe, the Middle East and Africa, Google

• Bir uygulamayı seçip bu uygulamaya sadık kalmak romantik partner aramak gibidir. Bir uygulamayı ilk kez denemek biriyle ilk randevunuza çıkmaya benzer. Markaların güzel giysiler giyip parfüm sıkarak müşterileri etkilemesi gerekir. Müşteriyi etkilemek için reklam yapmak, iyi bir kampanya hazırlamak ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmak gerekir.
• Uygulamanın indirilmesi mutlu bir müşteri ilişkisi kurulacağının garantisini vermez. Kullanıcıların indirdikleri uygulamaları bir süre denedikten sonra silmesi çok sık gerçekleşen bir durumdur. Bunun nedeni uygulamanın iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaması veya markanın kullanıcının istediği ürünleri satmaması olabilir.
• Bazı markalar ürünleri indirildikten veya satın alındıktan hemen sonra müşterilerine durmadan e-posta göndermeye başlıyor. Bu e-postaları alan kullanıcılar birkaç hafta sonra “Artık yeter.” diye düşünmeye başlıyor. Bu durum, randevunuz iyi geçse de buluştuğunuz kişinin sürekli sizinle iletişime geçmesini istememenize benzerdir.
• Akıllı markalar uygulamalarının dengeli olmasını sağlamalıdır: Müşterilerinizi istediklerini sunacak kadar yakından tanıyın ancak onları bunaltmayın. En iyi perakende uygulamaları; mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunan, geniş ürün seçeneği bulunan ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyum sağlayan uygulamalardır. Bu tür uygulamalar para işlemlerinin kolay olmasını sağlayarak müşterilerin güvenini kazanır. Zaman geçtikçe müşterilerin isteklerini müşterilerden önce tahmin edebilmeye başlarlar. Böylece, müşterilerin sadık kaldığı samimi bir uygulama ilişkisine girmesini sağlarlar.

Müşterilerinizin uygulamanıza sadık kalmasını sağlamak açısından önemli konular

• Müşterilere yardımcı olurken onları bunaltmamak için dikkatli olmanız gerektiğini unutmayın. Müşterilerinizle çok sık iletişime geçerek onları kendinizden uzaklaştırmayın.
• Müşteri hizmetleri sohbeti, uygulamadaki kullanıcı yorumları, siparişleri izleme, dilek listeleri oluşturma veya en sevilen ürünleri etiketleme gibi gelişmiş özellikler müşterilerinizin kendilerini markanızla samimiyet kurmasını ve böylelikle mutlu, geri gelen müşteriler elde etmenizi sağlayabilir.
• Düzenli olarak yeni özellikler, teklifler ekleyip güvenliği geliştirerek uygulamanızı güncelleyin ve bu güncellemeleri kullanıcılarınızla paylaşın. Güncellemeleri bildirmeniz markanızın müşterilerine hizmet etmeye önem verdiğini gösterir ve müşterilerin geri gelmesini sağlar.
• Müşterilerin hem kalbinde hem zihninde yer etmek için yarışan birçok uygulamanın olduğu bu ortamda, pazarlamacının sürekli olarak gelecekte nelerin değişebileceğini düşünmesi gerekir. Ardından, temel müşteri ihtiyaçlarına daha akıllı ve kullanımı daha rahat çözümler bulmaya odaklanmalı.

Kaynak: Think with Google

Müşterileriniz ile Samimi İlişki Kurma Taktikleri! yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

1997’den sonra doğan insanlar da dahil olmak üzere, en yaşlı Z kuşağı şu sıralar üniversiteyi bitiriyor (pandeminin el verdiği müddetçe de diyebiliriz belki) ve işgücüne katılmaya hazırlanıyor. Z kuşağı şu anda Türkiye’deki toplam nüfusun yüzde 23’ünü oluşturuyor, bu da bugün piyasadaki en güçlü tüketici güçlerinden biri haline geldikleri anlamına geliyor. Evet, Z kuşağı bugünü ve geleceği şekillendiriyor. Sadece alışveriş davranışlarına katkı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda çevreyi de etkiliyorlar. Türkiye’de ebeveynlerin yüzde 52’si Z kuşağının, yani çocuklarının düşüncelerinin satın alım yapacakları markaları etkilediğini söylüyor.

“Dijital yerlilerden” bahsediyoruz

Z kuşağının temel ortak özelliği dijitalin içine doğmuş olmaları. Tamamen internet çağında doğan ilk nesil olan Z kuşağı, dünyanın her yerinde yüzde 100’e yaklaşan bir akıllı telefon penetrasyonuna sahip. Bu neslin üyeleri ayrıca daha fazla sosyal medya hesabına sahip ve diğer nesillere göre sosyal medyada daha fazla zaman geçiriyor. Türkiye’deki Z kuşağının yüzde 50’si her gün sosyal medya ve online videolar ile etkileşim kurmak için önemli ölçüde zaman harcıyor.

Dikkat çekmek için 8 saniyeniz var

Dahası, Z kuşağının dikkat süresi Y kuşağından daha kısa. Onların dikkatini çekmek için 8 saniyeniz var, bu da Y kuşağının size ayıracağı sürenin yalnızca üçte ikisi. Bu durum, markalara bu kitleyi kazanabilmeleri için çok kısa bir aralık sunuyor ve Z kuşağının davranışlarını, tercihlerini daha iyi bilmeye ve bildiklerini en etkili şekilde kullanarak o tek atışı gerçekleştirmeye zorluyor.

Z kuşağının 3 temel tüketici davranışı

Bu neslin satın alma tercihlerinde “yeniyi” deneyimlemek önemli bir faktör. Bu nedenle tüketici ürünleri kategorilerinde küçük ölçekli markaların diğer markalara göre çok daha hızlı büyümesi dikkat çekici. Çünkü Z kuşağı için markanın sunduğu deneyim, markanın kendisinden daha önemli. Ürün veya hizmetin ne tür bir deneyim sunacağı daha güçlü bir seçim kriteri.

Fiyat odaklılık

Bir ürünü mevcut fiyatından satın almaktansa indirimde olmasını bekleme olasılıkları Y kuşağına göre daha fazla. Önceki nesil para harcama konusunda daha dürtüsel davranışlara sahipken, Z kuşağı pragmatik bakış açısıyla harcama yapmaya eğilimli. Ancak, yerel bir perakendeciyi destekleyeceğine veya çevreye yardımcı olacağına inanıyorlarsa, ellerini ceplerine atma konusunda daha istekli olduklarını söyleyebiliriz.

Hikâyeyi yaşamaya odaklılık

Oldukça yeni tüketiciler olarak, marka tercihleri henüz kesin olarak belirlenmiş değil, bu da şirketlere kendilerini Z kuşağı ile bağdaştıracak şekilde tanıtma ve sadakatlerini kazanma fırsatı veriyor. Bu kuşaktan saygı ve sadakat kazanmak için markaların bağlılıklarını göstermesi ve sürdürülebilirlik ve eşitlik üzerine kurulu bir iş modeli oluşturması gerekiyor. Markaların ne yaptığını ne söylediklerinden daha çok önemsiyorlar.

Görsel odaklılık

Görünüşlerini önemsiyorlar ve bu nedenle kimliklerini benzersiz bir şekilde ortaya çıkarmak ve bir tüketici olmanın yanı sıra satın alma tercihleriyle de görünür kılmak istiyorlar. Bir görsel, Z kuşağı için bin kelimeye bedel. Görsel iletişim, Z kuşağının iletişim yolunda mesajlaşmadan önce geliyor.

Toplum değişmeye devam edecek. Geleceği en iyi şekilde planlayabilmek için markalar, önümüzdeki yıllarda tüketici tarafında en büyük paya sahip olacak olan Z kuşağını şimdiden hesaba katmaya başlamalı.

Kaynak: Think With Google

Z kuşağını yakalamak için kaç saniyeniz var? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

İş için gönderdiğiniz son maili düşünün. Cümleleri nokta veya ünlem işaretiyle mi bitiyordu yoksa noktalama işaretlerini tamamen mi bıraktınız? Emoji mi yoksa düz metin içiriyordu? Hızla yanıt yazdınız mı yoksa özür dileyerek geç mi yanıt verdiniz? 

Şimdi ise son görüntülü görüşmenizi düşünün. Toplantı sırasında en az bir kez telefonunuzu veya e-postanızı kontrol ettiniz mi? Diğer konuşmacının bitirdiğinden emin olmak için durakladınız mı? Yoksa bağlantıdaki ufak gecikmeleri hesaba katmadığınız için kendinizi sık sık onların cümlelerini bölerken mi buldunuz? 

Liderlik Uzmanı Erica Dhawan’a göre, bunların hepsi “dijital beden dilimizin” örnekleri. Fiziksel beden dilimiz gibi dijital beden dili de ruh halimiz veya etkileşimimiz gibi şeyleri işaret eden ipuçlarıyla dolu ve metinde, telefonda veya görüntülü görüşmede söylenen kelimelerin anlamını değiştiriyor. 

Dijital beden dilinde insanların kendini ifade etmesi kolay değil!

Pandemi sırasında uzaktan çalışmanın yükselişi bu sorunları daha görünür hale getirdi ancak psikologlar uzun zamandır dijital iletişimin yanlış anlaşılmalar doğurabileceğini söylüyorlar. Örneğin, Dhawan, insanların alaycılığı nasıl yorumladıklarına ilişkin 2005 tarihli bir araştırmaya işaret ediyor. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların yaklaşık yüzde 56’sı e-posta dilinde alaycılığı doğru bir şekilde tespit ediyor. Aynı kelimelerin yüksek sesle söylendiğini duyan kişilerde ise bu oran yüzde 79. Dhawan’ın kendi araştırması, bu tür yanlış anlamaların büyük bir üretkenlik kaybına yol açabileceğini öne sürüyor. 2 bin çalışan ve yöneticiyle yakın zamanda yapılan anket, yüzde 70’lik bir kesimin zayıf dijital iletişimi “işlerini gerçekleştirirken çok sık yaşadıkları bir engel” olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Bu durum her hafta yaklaşık dört saat boşa harcanmasına yol açabiliyor.

Görüntülü toplantılarda da insanların kendini ifade etmesi pek kolay değil. Ancak deneyimi geliştirmenin ve daha kolay söz almayı sağlamanın birçok yolu var. Örneğin, grup görüşmelerinde insanlardan konuşmadan önce ellerini kaldırmaları istenebilir. Ayrıca, insanların bir gündeme bağlı kalmalarını ve dikkatlerinin dağılmamasını sağlayabilecek bir moderatör atamak da faydalı olabilir. 

Dhawan, bu görüşmeler sırasında çoklu görevlerin veya diğer cihazların dikkatinizin dağılmasına neden olmamasını şiddetle tavsiye ediyor ve ekliyor, “Başkaları sizinle görüntülü göz teması kurmaya çalışırken, telefonunuzla meşgul olmanız dikkat çeker. Kimsenin fark etmeyeceğini düşünebilirsiniz ancak bu katılım ve coşku eksikliğine işaret eder.” 

Bir video konferanstayken yanıtlamanız gereken başka bir arama olduğunda, insanları önceden uyarmanın ve en azından neden ayrıldığınızı açıklamanın saygıyı göstermenin etkili bir yolu olduğunu söylüyor Drawan.

Çevrimiçi iletişimde takdir ve minnettarlığı ifade etmenin yolları

Takdiri ifade ederken özellikle dikkatli olmak gerektiğinin altını çizen Dhawan, “Geçmişte el sıkışma ve gülümseme bize bu sinyalleri rahatlıkla veriyordu ancak çevrimiçi iletişimde minnettarlığımız genellikle daha az belirgin veya hiç ifade edilemiyor. Bunu düzeltmeye yönelik önlemler, sanal bir toplantıdan sonra, birinin girdilerine değer verdiğinizi açıkça belirtmek için bir takip e-postası göndermek veya bir müşteriye bir e-postada genç bir meslektaşınızı cc’leyerek oynadıkları rolü kabul etmek kadar basit olabilir. Meslektaşlarımızın onlara ne kadar değer verdiğimizi bileceğini varsayamayız. Herhangi bir beceri gibi, dijital beden dilinizi mükemmelleştirmek de pratik gerektirir ancak her gün birkaç dakika düşünmek, ilerleyen günlerde ve haftalarda saatlerce endişe ve kafa karışıklığından kurtarabilir.

Kaynak: BBC

Dijitalde Beden Dilini İyi Kullanmanın İpuçları yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Bir yıl önceki durumumuz şu an bize inanılmaz geliyor. Tek bir gece içinde gündelik hayatlarımız değişti, sokağa çıkma kısıtlamaları getirildi ve evden çalışmaya başladık. COVID-19; lansmanları, kampanyaları ve etkinlikleri duraklattı. Bu nedenle, tüm pazarlama ekiplerimiz hızlıca değişiklikler yapıp bu zorlu yılda kitlelere bağlanmanın yeni yollarını düşünmek zorunda kaldı.

Ancak bu zorlu deneyim sırasında kendimiz, ekiplerimiz ve beraber çalıştığımızda neler başarabileceğimiz hakkında yeni şeyler öğrendik. Beni en çok etkileyen ve bana gurur veren şey ise son bir yıl içinde, ihtiyacı olanlara yardım etmek için çalışanlarımızın nasıl da bir araya geldiği oldu. Bu yalnızca işimizi değil, aynı zamanda pazarlama ekibi olarak ileride nasıl çalışacağımızı da çok etkiledi. Bu süreçten çıkardığım ve ileride de yararlanacağım derslerin bazılarını bu yazıda bulabilirsiniz.

Kim olduğunuzu unutmayın

Sorun ne kadar büyük olursa olsun Google her zaman yardımcı olmayı hedeflemiştir. Pandemi, bu büyük olaylardan biriydi. Bir şeyler yapmamız gerekiyordu. Bizim için bu, kullanıcıların yararlı ve güvenilir bilgilere hızlıca ulaşabilmesini sağlamak demekti. İlk haftalarda pek çok güzel fikir bulduk ancak kısa süre sonra, tüm bu yeni fikirleri hayata geçirmenin tek başına bir işe yaramayacağını fark ettik. Bunun yerine, ihtiyacı olanlara nasıl en iyi şekilde yardım edebileceğimize odaklandık. Çevikliğimiz ve kararlılığımız sayesinde en çok fayda sunabileceğimiz konulara odaklanabildik.

Sağlam temeller üzerine inşa etmek

Belirsiz dönemlerde genelde işe nereden başlayacağımızı bilemeyiz. Neyse ki ekipçe zaten sağlam temeller inşa etmiştik. Yerel ekiplerimiz deneyimliydi. Ülke direktörlerimiz yerel hükümetlerle yakın iletişim halindeydi. Deneyimli global ekiplerimiz ise programları 100’den fazla ülke çapında ölçeklendirmeye alışıktı. Bu yetkinlik ve yıllardır süren kriz merkezi çalışmaları sayesinde binlerce acil yardım uyarısı ile diğer yararlı bilgileri ana sayfamızda ve arama sonuçlarında rekor sürede göstermeyi başardık. Okullar kapatıldığında öğretmenlerin, ebeveynlerin ve öğrencilerin uzaktan eğitime bir gecede adapte olmasına yardım etmek için hemen harekete geçtik. İtalya’da, daha sonra global ölçekte kullanılacak olan uzaktan eğitim programını başlattık. Japonya’da ise Chromebook ödünç verme programını başlattık. Yerel otoriteler temaslı takip uygulamalarının kullanımını artırmak için yardıma ihtiyaç duyduğunda bu uygulamaları nasıl tanıtacağımızı biliyorduk. Alışkanlıklarımız sayesinde programları büyük bir hızla yayınlayabildik. Örneğin, 5 Adımı Uygulayın’ı 100’den fazla, #WithMe programını ise 70’ten fazla ülkede yayınladık.

Sağlam temeller, zor zamanlarda büyük fark yaratır.

Her zaman empati kurmak

Herkesi farklı şekillerde etkilese de pandeminin sunduğu ortak deneyim, insanları etkilemeyi sağlayacak güçlü anlatımlar için bize ilham veriyor. Bunun yanı sıra, COVID-19 günlük hayatımızdaki karmaşayı, yeni bilgileri ve bunlara ayırmamız gereken süreyi artırdı. Oysa insanların vakti çok önemli. Bu, gerçekten önemli olan mesajların daha çok öne çıkarılmasını gerektirdi. Kullanıcılarımızla empati ve daha insani bir düzeyde bağlantı kurmamız gerekiyordu. Son bir yıl içinde dil, görseller ve birçok konu hakkındaki çalışmalarımızı yeniden değerlendirdik ve bize doğru gelmeyenleri durdurduk. Aynı zamanda hepimizin ortak yaşadığı deneyim ve hikâyeleri yansıtan pek çok yeni projeyi de paylaştık. Yaratıcılık, her zaman gerçeklerden ve ortak deneyimlerden güç almıştır. Şu anda, daha önce hiç olmadığı kadar çok ortak deneyimimiz var.

Bazen yapabileceğiniz en iyi şey orada olup yardım etmektir. Küçük işletmeler bu yıldan çok etkilendiler. Karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelmelerine yardım etmemiz gerekiyordu. Ekiplerimiz, restoranların paket servisi veya eve teslimat yapıp yapmadığını müşterilere bildirmek gibi yeni özellikler tasarlamak için hızla işe koyuldu. İnsanları en sevdikleri yerel işletmeleri desteklemeye teşvik etmek için çok çalıştık. COVID-19’un ekonomiye verdiği zarardan dolayı birçok kişi yeni iş fırsatları arıyor. Bu nedenle yeni Google Kariyer Sertifikalarını kullanıma sunduk ve işe almaya hazır 130’dan fazla işverenle birlikte çalıştık. Şimdi de aşılama süreci devam ediyorken insanların gerçek bilgilere ulaşmasına yardım etmek için yetkili uzmanlarla işbirliği yaparak en son güvenilir bilgileri sağlamak istiyoruz.

En önemli anlarda nasıl orada olmalı?

Harekete geçmek

Geçen yaz tüm dünya, unutulmayacak olağanüstü bir ırksal eşitlik çağrısına tanık oldu. Bunun üzerine kendi ekibimizde bile iyi niyetin yeterli olmadığını fark ettik. Bir süredir Google’da daha kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmak ve pazarlama şeklimizi daha kapsayıcı bir hale getirmek için uğraşıyorduk. Ancak, son yıl yaşanan olaylar gösterdi ki gerçek ve sürdürülebilir bir değişikliğe neden olmak için daha sağlam bir plana ihtiyacımız var. Bu nedenle, sistematik eşitsizlikle büyük ölçekte mücadele edebilmek için daha net şirket ve ekip taahhütleri uygulamaya başladık.

Çok önem verdiğimiz üç alan var: değişiklikten sorumlu yöneticiler, kullanıcıların gözünden bakabilen bir ekip ve statükoya meydan okuyan çalışmalar. Yöneticilerimize yardım etmek için Reggie Butler ile işbirliğiyle 12 bölümden oluşan, “[Digital] Human” ([Dijital] İnsan) adında bir eğitim programı oluşturduk. Podcast’ler, röportajlar, yerleşik düşünme dönemleri ve eylem planları sayesinde bu eğitim, yöneticilerin ekiplerindeki herkes için bir aidiyet kültürü oluşturma yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı oluyor. Az temsil edilen grupları, işe alımdan terfiye kadar her düzeyde daha iyi temsil edebilmek için daha fazlasını yapmakta kararlıyız. İşimizde, siyahilerin sahip olduğu işletmeleri desteklemek için yeni özellikleri kullanıma sunmak, sesimizi duyurarak mücadele etmek ve YouTube’da “Bear Witness, Take Action” gibi etkinlikler düzenlemek gibi sağlam adımlar atıyoruz.

Farklı yaş ve cinsiyet gibi her gruptan insanı temsil etmek ortak görevimiz. Bu, sürekli devam edecek bir mücadele.

İnsan olmak

Birlik olup işleri çabucak halletmek uzun zamandır kültürümüzün bir parçasıydı. Ancak bu sefer farklı. Herkesin evde kalması işleri yürütmeyi zorlaştırıyordu. Herkes korkuyordu ve endişeliydi. Pandemi başladığından beri bir yıl geçti ve bazılarımız hâlâ sevdiklerine sarılamadı ve onları ziyaret edemedi. Bazılarımız yalnız yaşıyor bazılarımız ise kalabalık bir evde. Bazılarımız rutinlerini devam ettirmekte, aktif hissetmekte veya ilham bulmakta zorlanıyor. Ancak, duygularımızı paylaşmak ve insanlığımızı göstermek bizi birbirimize yaklaştırdı. Ekranlarımız çocuklarla, anne babalarla, evcil hayvanlarla ve eşlerle doldu. İşte bu anlar bizi gülümsetti ve aile olarak bir araya getirdi.

Eskiden nadiren sağlık hakkında konuşurduk ancak bunun değişmesi gerekiyordu. Bu, bizim için yeni bir tecrübeydi. Örneğin, pazarlama bölümü genelinde yaptığımız iki toplantıda iş hakkında konuşmayı bıraktık. Bunun yerine sadece nasıl olduğumuz hakkında konuştuk. İşte bu, insanlara duygularını gösterme, paylaşma, konuşma ve desteklendiklerini hissetme fırsatı verdi. Sağlığı öncelikli bir konuma getirmenin çok önemli olduğunu fark ettik. Yöneticiler, başkalarının kendi kendine bakıma önem vermesini kolaylaştırabilir ancak bunun için planlanmış e-postalar gibi özelikleri kullanarak örnek olmalılar.

Bu durumda yalnız olmadığımızı fark ettik. Arama ve YouTube trendlerinden birçok insanın zorluklarla mücadele ettiğini görebiliyorduk. Bu nedenle, farkındalık yaratmak ve ana sayfamızda ipuçları paylaşmaktan YouTube’da oynatma listeleri oluşturmaya kadar, sağlık ve daha fazlası hakkında çalışmalar yaptık.

Bunlar, bir yıl boyunca evden çalıştıktan ve şartlara rağmen neler başardığımızı gördükten sonra öğrendiğim şeylerden yalnızca birkaçı. Neyse ki dünyanın her köşesinde umut verici gelişmeler var. Ayrıca, güvenilir bilgileri teşvik etmek ve aşılamayı dünya çapında teşvik etmek için bir sektör kampanyasında Reklam Konseyi ile ortak çalışmaktan gurur duyuyorum.

Pek çok açıdan, COVID-19 içimizdeki iyiliği ortaya çıkardı; daha insani duygular, daha çok empati, birbirimizle ilgilenme, nasıl en iyi şekilde yardım edebileceğimize odaklanma ve hızlıca karar verme. COVID kaynaklı sokağa çıkma kısıtlamalarının olmadığı, yeniden açılan bir dünyaya doğru bakarken, bu yılın bize öğrettiği iyilikleri unutmayacağımızı umuyorum.

Kaynak: Think with Google

Google CMO’sunun pandemiden çıkardığı 5 ders yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Dijital ayak izi kurumların veya bireylerin çevrimiçi etkileşimde bulundukları zaman geride bıraktıkları iz bilgisi için kullanılan bir tanımlama.  Kullanıcıların sosyal medya içerikleri, çeşitli çevrimiçi ödeme işlemleri, konum geçmişi, gönderilen e-postalar, anında mesajlaşma platformları aracılığıyla gönderilen mesajlar bunlar dijital ayak izlerini oluşturan verilerden sadece bazıları. 

İnternette her kullanıcı hedef olabilir 

İnternette gizliliğinize nasıl yaklaştığınıza ve sosyal medya alışkanlıklarınızın ne olduğuna bağlı olarak, bu veriler kapsamlı bir profilinizi oluşturmak için toplanıp kullanılabilir. Veriler, tehdit aktörleri tarafından her türlü kötü amaç için kullanılabilir ya da karanlık ağdaki pazarlarda satılabilir. Dahası, aşırı paylaşım yapma eğilimindeyseniz bu bilgiler çevrimiçi siber sapıklar, siber zorbalar ya da dolandırıcılar tarafından suistimal edilebilir.

Sosyal medya hesaplarınızı ve gizlilik ayarlarınızı denetleyin

İlk olarak sosyal medya hesaplarınızın gizlilik ayarlarını ayrıntılı bir şekilde ele alın. Hesaplarınızı kimlerin görüntüleyebileceğini ve bilgilerinizin ne kadarının görülebileceğini sınırlandırın. Geçmişteki ve günümüzdeki tüm paylaşımlarınızı kontrol edin; tanımadığınız kimselerin sizin 10 yıl önceki tatil fotoğraflarınıza bakmasına izin vermeyin. Bu işlem dijital ayak izinizin azaltılmasına yardımcı olmanın yanı sıra, eski paylaşımların gelecekte sizin peşinize düşmesini önlemeye de yardımcı olabilir.

Paylaşımlarınızı kontrol edip güvenlik ve gizlilik ayarlarını kullanarak profilinizi kilitledikten sonra, arkadaş listenizi düzenlemenin zamanı gelmiş demektir. İşe eklediğinizi bile hatırlamadığınız yabancılardan başlayın ve ardından, pek de tanımadıklarınıza ya da artık konuşmadıklarınıza geçin. 

Sahip olduğunuz diğer hesapları kontrol edin ve onları da temizleyin

Birçok insanın onlarca ve belki de yüzlerce farklı çevrimiçi hesabı var. Büyük olasılıkla bir ya da iki kez kullandığınız çok sayıda alışveriş sitesi, spor takip programları, yemek pişirme uygulamaları ya da oyunlar için kayıt yaptırdınız. Her birinde adlarınız, doğum tarihiniz, vücut ölçüleriniz ve telefon numaralarınız gibi çeşitli bilgiler saklanıyor. İşleri kolaylaştırmak için sosyal medya hesapları ya da e-posta adreslerimizde genelde tek oturum açma (SSO) seçeneklerini kullanıyoruz. İster Google, ister Facebook, ister Sign in with Apple özelliğini kullanıyor olun, tümü size hangi üçüncü taraf uygulamaların hesap erişimi olduğuna göz atma seçeneği veriyor. Artık kullanmadığınız ya da muhafaza etmeye değmeyen hesapları silmek için bu listeyi kullanabilirsiniz. 

Bülten aboneliklerinizi düzene sokun

Dijital ayak izinizi azaltmanın bir diğer yolu da, almakta olduğunuz çeşitli bültenlere ait aboneliklerinizi iptal etmektir. Birçok abonelik birlikte hareket ederek çeşitli hizmetler ve çevrimiçi pazarlar için hesaplar oluşturur ve bunlar ürünlerle ilgili indirimler ve uygulama için aboneliklerle sizi e-posta bombardımanına tutarlar. Bu da şirketlerin hakkınızda sahip oldukları ve yanlış ellere düşebilecek ek veriler demektir.

Sosyal mühendisliğe izin vermeyin

Sizin ile ilgili araştırma yapabilecek kötü niyetli kişilerin ekranın hemen arkasında olabileceğini aklınızdan hiç çıkarmayın. Kişisel verilerinizi her yerde paylaşmayın. Bilgilerin, farklı platformlardan parça parça bir araya getirilerek anlamlı bir bütün oluşturulabileceğini unutmayın.  

Dijital Ayak İzlerinizi Nasıl Silersiniz? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Facebook

Facebook, gizlilik meseleleri ve Black Lives Matter’ın yankılarıyla sıkıntılı dönemler geçirse de bunlar iş sonuçlarına henüz yansımış değil. Son çeyrekte, 27 milyar dolar gelir sağlayan platform aylık ortalama 2,8 milyar aktif kullanıcıya (MAU) ev sahipliği yapmaya devam ediyor.

Facebook, Alpha’nın Mart 2021 verilerine göre dakikada 213,628 dolar kazanıyor.

Alphabet

Google’ın ana şirketi Alphabet 2020’yi 182 milyar dolar gelirle tamamladı ve bunun yaklaşık 20 milyar doları YouTube’dan geldi. Dahası, her gün neredeyse 4 milyar Google araması gerçekleşiyor ve bu da onu dünyanın en popüler web sitesi yapıyor.

Alphabet’in (Google) dakika başına kazancı ise 433,014 dolar.

Amazon

ABD’nin en önde gelen e-ticaret platformu Amazon dünyanın diğer bölgelerinde de popülaritesini her geçen gün artırıyor. Örneğin, 2020’de Japonya’dan 20 milyar dolar, Almanya’dan ise 29 milyar dolar gelir elde etti.

Dakika başına 955,517 dolar gelirle Amazon “Big Tech”ler arasında zirvede.

Tesla

Büyüyen elektrikli otomobil sektörü, Tesla’yı yeni zirvelere iten en önemli güçlerin başında geliyor. Şirket prestijli S&P 500’e terfi etti ve tüm bunlar Elon Musk’ı dünyanın en zengin insanları arasına soktu.

Tesla’nın dakika başına elde ettiği gelir ise 81,766 dolar.

Microsoft

Microsoft, 1,75 trilyon dolarlık devasa piyasa değeriyle en büyük ikinci Big Tech hissesi. Çeşitlendirilmiş ticari varlıkları arasında ise Bing, LinkedIn, Xbox ve bulut bilişim hizmeti Azure bulunuyor.

Hisse değerleriyle zirveyi yakından takip etse de Microsoft dakika başına kazandığı 327,823 dolarla en yüksek gelir elde edenler arasında 4. sırada yer alıyor.

Apple

2021’in ilk çeyreğinde, Apple hem Mac hem de iPad’den yaklaşık 15,7 milyar dolar gelir elde etti. Ayrıca giyilebilir ürünler ve ev aksesuarlar kategorisi şirkete 12,9 milyar dolar gelir sağladı.

Mart 2021 verilerine göre Apple her yeni dakikada 848,090 dolar kazanarak listede Amazon’un hemen ardından ikinci sırada yer alıyor.

Netflix

Salgın, Netflix’e oldukça nazik davrandı ve hatta dünyanın içinde bulunduğu durum onlar için bir fırsata dönüştü. Marka 2020’yi 52 milyon yeni aboneyle ve toplamda da 203 milyon kullanıcıyla kapattı. Orijinal içerikleri, etkileyici abone büyümesi ise gelir yaratmasının arkasındaki en güçlü faktörler oldu.

Netflix’in dakika başına elde ettiği gelir ise 50,566 dolar.

Kaynak: Visual Capitalist

Teknoloji devleri dakikada ne kadar kazanıyor? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.