Açıklamadan anlaşılan ilk nokta bir değil birden fazla algoritmanın çalışıyor olması. Yani akış, keşfet, hikayeler vb. ayrı ayrı kendi algoritmasına sahip. Genel bir yorumla her alanda nasıl davranıp ne arıyorsak algoritma da sıralamayı bir nevi buna göre yapıyor. Peki işin detayında neler var ?

Devam ediyoruz.

Akış Sıralaması Nasıl Yapılıyor ?

Tüm sekmelerin sizin kullanım alışkanlığınıza göre şekilleniyor. Akışta görmüş olduğunuz fotoğraf, video veya döngü formatlı gönderilerin hepsi algoritmanın belirlediği sisteme göre karşınıza çıkıyor. Akışta görmüş olduğunuz ve takip etmediğiniz hesaplar da aslında algoritmanın size bir önerisi olarak çıkıyor. Algoritma sizin daha iyi vakit geçirmeniz için takip ettiğiniz veya daha önce ilgilendiğiniz gönderileri takip ettiklerinizle harmanlayıp akışta gösteriyor.

Instagram tüm uygulamada olduğu gibi akışta da bütün hareketlerinizi takip edip sizden aldığı verileri size öneri olarak tekrar sunuyor. Bu durumda fotoğraf veya videodan hangisinde daha çok vakit geçiriyorsunuz, paylaşım saati ne zaman, telefondan veya internet sitesinden mi paylaşılmış gibi bir çok bilgi toplanarak tekrar ettiğiniz veya üzerinde durduğunuz noktalar derlenip size tekrar sunuluyor.

Bu durumu daha da detaylandıracak olursak Instagram algoritması akışta yaptığı sıralamanın etki ve önem sırasını şöyle açıklamış; Etkinlikler (beğeni, paylaşım, kaydetme ve yorum), Gönderi Bilgisi (beğeni-yorum sayıları, ne kadar hızlı etkileşim aldığı, paylaşım zamanı), Paylaşım Yapan Kişi Bilgisi (son bir haftada o kişiyle oluşan etkileşim düzeyi), Etkileşim Geçmişi (gönderilere yorum, beğeni veya ilgi düzeyi).

Bu başlıklar doğrultusunda önem sırasına göre yaptığı değerlendirme ile sizin akış sıralamanız ve size sunulan öneriler belirleniyor. Yani akışta gördüklerimiz aslında bizim uygulama içerisinde bu başlıklar altında yapmış olduğumuz etkinliğin bir ürünü.

Instagram’ın yaptığı açıklamada algoritmanın sabit olmayıp sürekli güncellendiği ve gönderilerin üst sıralarda çıkmasının sinyallerinin sürekli takip edildiği bildirildi. Algoritma gönderiyi üst sıraya taşıdığı gibi Topluluk Kurallarına aykırı olan gönderileri de tespit etmesi halinde alt sıralara çekebiliyor.

Hikaye Sıralaması Nasıl Yapılıyor?

Akışta olduğu gibi hikayelerin sıralanması ile ilgili de belli başlı sinyaller mevcut ve bu durum hikayeler için daha basit işliyor. Hikaye sıralamasıyla ilgili belirlenen üç başlığın detayları ise şöyle; bir hesabın hikayelerini görüntüleme sıklığınız, hikayelerde girilen mesaj/beğeni gibi etkileşim yöntemleri ve düzeyi, yakınlık olarak belirtebileceğimiz bu kriterde siz ve size yakın olan hesapların diğer hesapla olan etkileşim düzeyi gibi durumlar sizin hikayelerinizin sıralanmasını belirleyen en önemli 3 etken olarak açıklanmış durumda.

Akışta olduğu gibi hikayelerde de o hikayede geçirilen zaman, verilen tepki profile yönelme ve buna benzer birçok işlem hem kişiyle olan yakınlık düzeyiniz hem de hikaye sıralamanız hakkında algoritmaya oldukça fazla veri sağlıyor.

Keşfet Sıralamanız!

Kullanıcıların Instagram’da ilk çözdükleri sitemlerden biri keşfet sekmesi oldu ama en sağlıklı bilgiyi yine uygulamadan almakta fayda var.

Instagram’a göre keşfet sıralaması da diğerlerinde olduğu gibi sizin yaşadığınız uygulama deneyimi üzerine oluşturuluyor. Geçmiş zamandaki profil takipleri, kaydetmeler, beğeniler, profillerde veya gönderilerde geçirilen süre kullanıcıların keşfet sekmesini şekillendiriyor.

Daha detaylı açıklamak ve gönderilerinizi keşfette yer alması için fikir vermek  gerekirse bu aşamada en önemli nokta paylaşımınızın ne kadar popüler olduğu ve ne kadar hızlı etkileşim aldığıdır. Bu hızlı etkileşim durumu ise diğerlerine nazaran keşfette daha önemli.

Bu kritik noktanın dışında keşfette ilgilendiğiniz gönderilere benzer gönderiler sunulması ve gönderi sahipleriyle olan ilişki ve etkileşim düzeyiniz, hem keşfet sekmenizin şekillenmesinde hem de gönderinizin keşfette yer alması konusunda size bir fikir oluşturabilir.

Özetle;

Dünya çapında milyonlarca kullanıcının beklediği açıklama tam olarak belirtilmese de hem Instagram’ı iş için kullanan hem de hobi amaçlı kullanımlarda hesabın şekillenmesi ve iyileştirilmesi açısından önemli ipuçları içeriyor.

Sosyal medya araçlarına olan bağımız doğrultusunda yaşanılan bağın arka planındaki algoritması hakkında oldukça önemli bilgilerin sunulmuş olması da hem kullanıcı hem de içerik üreticileri için büyük önem arz ediyor.

Instagram hesabınızı büyütmek, geliştirmek ve satışlarınızı artırmak istiyorsanız ister hizmet çalışması kapsamında ister instagram eğitimleri kapsamında mail adresimden, instagram adresimden veya WhatsApp hattından benimle hemen iletişime geçebilirsiniz. İletişime geçtiğiniz takdirde ücretsiz sayfanıza özel özet instagram sayfanızın analizini de alabilirsiniz.

https://www.instagram.com/serkaneskalencom

Mail adresim: serkaneskalen@gmail.com

Instagram Algoritması Nasıl Çalışır? (En Güncel 2023 Taktikler) yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Üründen uzak, satış hedefi olmayan, olağanüstü güzel ve tüyleri diken diken eden bir hikaye anlatsanız bile, hikayenin güzelliği markanızın hanesine yazılmadığı sürece etkili reklamdan bahsetmek mümkün değil.

YouTube’da etkisini kanıtlamış 3 kritik markalama stratejisine bakalım….

2021’in üçüncü çeyreğinde, rekabetin sivrildiği, ürünlerin gittikçe metalaştığı ve marka değer tekliflerinin aynılaştığı bir dünyada, kimi zaman yüksek bilinirliklerine aldanmadan doğru marka tanıtımı yapan işler  YouTube Ads Leaderboard’a girmeyi başardı.

2021 üçüncü çeyreğin lider 10 reklamında da gördüğümüz gibi, YouTube’da etkisini kanıtlamış reklamlar üç kritik markalama stratejisini başarılı şekilde uyguluyor:

Marka erkenden gözüksün ve reklam boyunca göz kırpmaya devam etsin

Bugüne kadar ABCD çerçevesinde test edilen ve Nielsen Neuro’nun da onayladığı 25.000’den fazla YouTube reklamında görüldüğü üzere, en kritik eşik olan ilk 5 saniyede markanın sahneye çıktığı işler hedeflerine kolaylıkla ulaşıyor. İlk saniyelerde özellikle ürün üzerinde organik bir logo kullanımı izleyicinin hikayeye entegrasyonunu hızlandırıp markayla daha içten bir bağ kurmasını sağlıyor.

Araştırmalarımız, ilk saniyelerdeki markayı ön plana çıkarma uygulamasının reklam hedeflerine göre iki şekilde olabileceğini gösteriyor; bilinirlik gibi upper funnel hedefler için ilk saniyelerde markayı görmek veya duymak daha iyi çalışırken, tünelde performansa doğru indikçe markayı görmek ve duymak beraber daha iyi çalışıyor.

Vodafone, Vestel, Hepsiburada gibi kendi kategorilerinde belki de ilk akla gelen markalar bile, reklamda anlattıkları hikayenin perdesini logolarıyla açarak top 10’a girmeyi başarmışlar.

İşitsel nimetleri mutlaka kullanın

YouTube izlenmelerinin yüzde 95’i ses açık gerçekleştiği için işitsel kodların içine markayı yedirmek mecra doğasına çok uygun bir strateji.

Aklımızdan çıkmayan bir nakaratın veya annelerimizin isimlerimizi yüksek desibelle haykırmasının dikkatimizi çekip ilgili duyguları tetiklemesi gibi, reklamlarda da markanın doğru bir ses koduyla duyurulması marka skorlarının yükselmesine katkı sağlıyor.

Papara veya Tat reklamlarında olduğu gibi jingle’laştırılan marka isimleri reklam ve marka korelasyonunun doğru kurulmasını sağlarken, Bridgestone işinde olduğu gibi nispeten uzun bir filmin sonuna kadar keyifle izlenmesine yarayıp marka hatırlanmasına destek sağlıyor. Sesin doğru kullanımı illa sadece müzik veya jingle ile olmak zorunda değil. Reklamda kullanılan oyuncuların, hatta Hepsiburada reklamında olduğu gibi tercihen bir ünlünün ağzından marka ismini duymanın da markayı görünür kılma katkısının çok büyük olduğunu görüyoruz.

Markalaşma sadece logoyla olmak zorunda değil

Hatta olmaması çoğunlukla doğru bir tercih. Kuvvetli bir marka çalışması için mesaj ve hedefinize uyan, markanızla bütünleşmiş bütün değerleri kullanabilirsiniz. Fanta işinde gördüğümüz gibi hikayeye doğal bir şekilde entegre edilmiş ve hikayenin merkezinde olan ürün, Vodafone’un bütün hikayesine göz boyamadan yedirdiği kırmızı gibi markayla bütünleşmiş renkler, sesler, hatta markayla özdeşleşmiş yüzler rekabetten ayrışmaya fayda sağlıyor. Mercedes işinde olduğu gibi bütün hikayenin resmen içinde sahnelendiği bir ürünün entegrasyonu 16 dakikalık bir filmin bile keyifle sonunda kadar izlenmesini ve Ads Leaderboard’da kazananlar arasında yer almasını sağlıyor.

Kaynak: Think with Google

YouTube’da Öne Çıkmayı Sağlayacak 3 Önemli Strateji yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Son üç ayda en çok harcamayı seyahat, eğlence ve giyime yapanların sayısı yüksek. Farklı deneyimler arayan Y ve Z kuşağının gözü seyahatlerde, eve bağlı harcamalar da artmaya devam edecek… Araştırmanın öne çıkan bulguları yazının devamında.

Umutlu olanların sayısı artıyor!

• Pandeminin zirve yaptığı Nisan 2020’deki anketten bu yana ilk kez, ekonominin bir yıldan kısa sürede normale döneceğine inananların sayısı arttı. Geçen yıl yüzde 14 olarak belirlenen oran yüzde 18’e çıktı. Ekonomideki toparlanmanın bir yıldan fazla süreceğine inananların oranı yüzde 44.
• Katılımcıların yüzde 53’ü harcamaların bir yıl içinde toparlanacağına inanıyor. Aksini düşünenlerin sayısı da yavaş yavaş azalıyor. Harcamaların Covid-19 öncesi seviyelere döneceğine inanmayanların oranı ise yüzde 9.
• Covid-19’un gelir üzerindeki etkisi de Nisan 2020’ye göre hafifledi. Katılımcıların yüzde 41’i gelirinin etkilendiğini söylerken, Nisan 2020’den bu yana istihdamı etkilenenlerin oranı yüzde 5’lik artışla yüzde 39 oldu. İşe dönenlerdeki artış ise yüzde 6.

Baby Boomers evde oturacak  

• Restoranlar için beklenen yıllık harcamada yüzde 34, seyahat için yüzde 33 ve eğlence için yüzde 28 artış var. Tüketici artan sosyal aktivite beklentisiyle giyime ve dış görünüşlerine para harcamaya istekli olduklarını belirtiyor.
• Sosyal aktivitelerdeki artış (seyahat etme, restoranlarda yemek yeme ve diğer sosyal etkinlikler) en çok Y (yüzde 39) ve Z kuşağı (yüzde 34) için belirgin. 2020 Yazı ile karşılaştırıldığında Y kuşağının deneyimle ilgili etkinliklerin sıklığını artırması bekleniyor. X kuşağı ve Baby Boomers’ın sık seyahat etme olasılığı ise daha düşük. 

Temassız harcamaya devam

• Son üç ayda toplam kategori harcamasında çevrim içi harcama en çok seyahat, eğlence ve giyimde yapıldı. Yüzde 40’ın altında çevrim içi harcama yapılan kategoriler, tüketicinin şahsen deneyimlemek istediği mobilya, ev geliştirme oldu.
• Anket sonucuna göre çevrim içi harcamalarda en büyük düşüş yüzde 6 ile gıdada. En fazla artışın elektronik ve eğlencede olması bekleniyor.

Raporu değerlendiren KPMG Türkiye Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri Gökhan Kaçmaz, “Covid-19 kısıtlamalarının gevşetilmesi, yeniden açılmalar ve yaygınlaşan aşılamayla birlikte tüketici iyimserliği güçleniyor. Ankete katılanların verdiği yanıtlara baktığımızda birçoğunun normale döndüğünü görüyoruz. Buna rağmen büyük çoğunluk haftanın önemli bir bölümünü evden çalışarak geçirmeyi bekliyor. Bu sebeple harcamalarının çok daha fazlasının eve bağlı olacağını söyleyebiliriz. Anket sonuçları pandeminin zirvesindeki kadar olmasa da tüketicinin çevrimiçi harcamaya devam edeceğini de söylüyor. Pandeminin bir sonucu olarak başlayan ve şehir merkezlerinden daha küçük bölgelere göçün de geçici olacağı şaşırtıcı bir sonuç olarak karşımıza çıkıyor” diyor.

Kuşakların değişen yüzü! Baby Boomers evde Y ve Z kuşağı seyahatte! yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Uygulamalar ve fiziksel yakınlık: Koltukta uzanıp uygulamalara göz atarak vakit geçirme

Rob Collier, Head of Strategy MTM

• Uygulama kullanma ile birlikte gelen bir fiziksel yakınlık hissi vardır. Koltukta uzanırken en sevdiğiniz mağazalarla yakınlaşabilir, hemen karşınızda duran ürünleri inceleyebilirsiniz. Uygulamalar, fiziksel bir etkileşim kurmamızı ve dolayısıyla daha iyi bir deneyim elde edip samimiyet kurmamızı sağlar.
• Masaüstü cihazlar kullanırken ekrandan daha uzak duruyorsunuz ve büyük ihtimalle masanızda oturuyorsunuz. Masaüstü cihazlar işlevsel olsa da duygusal yakınlık kurmamıza engel oluyor. Masada oturunca yaptığımız her şey iş gibi geliyor. Bu nedenle uygulamalar alışveriş için en iyi araç haline geldi. Rahat bir deneyim sunduklarını söylemek de mümkün. Ayrıca, kullanıcılar uygulama üzerindeyken para harcama konusunda daha istekli oluyor. Google’la yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz bir anket, bir markanın hem uygulamasını hem web sitesini kullananların, yalnızca markanın web sitesini kullananlara kıyasla ortalama olarak yüzde 31 daha fazla harcama yaptığını gösteriyor.
• Uygulamalar markanızın fiziksel olarak daha erişilebilir olmasını da sağlıyor. Kullanıcıların doğrudan cebinde oluyorsunuz. Bir perakendecinin uygulamasını indirmeniz, bu perakendeciyi daha sık düşünmenizi değil rakiplerinin aklınıza bile gelmemesini sağlıyor.
• Bir kullanıcı belirli bir uygulamayı olmazsa olmaz olarak görmeye başladığında markaya daha sadık hissediyor ve Net Promoter Score (NPS) önemli ölçüde artıyor. Bu metriğin artması kullanıcıların uygulamayı ailelerine ve arkadaşlarına önerme olasılıklarının yüksek olduğunu gösteriyor. Ancak kullanıcıların size bu kadar bağlı olmasını sağlamak kolay bir iş değil. Kullanıcıların belirli bir uygulamayla etkileşim kurmayı bırakmalarının en yaygın nedenlerinden biri benzer bir rakip uygulamanın bulunması. Bir uygulamayı kullanmayı bırakan katılımcılar, benzer bir amaca hizmet eden farklı bir uygulama bulduklarını belirtiyor.

Parmaklarınızın ucunda: Ekranı kaydırmak yakınlık hissi uyandırıyor

Nick Southgate, Behavioural Economist

• Uygulamalar, belirli işlemleri günlük deneyimlerimize daha çok benzeyen, daha doğal bir şekilde gerçekleştirmemizi sağlıyor. Ekranı kaydırma hareketi, denemek istediğiniz giysileri bir kenara ayırma veya parayı bir yerden başka bir yere alma işlemine benzediği için dokunmaya ve tıklamaya kıyasla daha iyi bir deneyim elde etmemizi sağlıyor. Bir şeyin ekranınızdan gitmesini istiyorsanız onu kaydırarak ekrandan itebilirsiniz. Bir şeyleri kenara atmak zevklidir. Bunu yapmak bizi tatmin eder. Bir ürünü sepetinize eklemek için kaydırdığınızda da büyük bir sorunu çözmüş gibi hissedersiniz.
• Uygulamalarla etkileşim kurmak yerine getirmeniz gereken bir görev gibi değil doğal bir eylem gibidir. Kullanıcılar, uygulamaları nasıl kullanacaklarını hiç uğraşmadan anlayabilirler ancak masaüstünde bir işlemin nasıl gerçekleştirileceğini anlamak her zaman kolay değildir. Bilgisayarda web tarayıcısını kullanmak teknik bir beceri gibidir.
• Dokunmatik cihazların ve uygulamaların başarılı olmasının nedeni kaydırma hareketinin cihaz kullanma eylemine alan ve varlık algısını dahil etmesidir. Uygulamalar, fiziksel bir etkileşim kurmamızı ve dolayısıyla daha iyi bir deneyim elde etmemizi, deneyimlerimizin aklımızda kalmasını, daha güçlü bağlar oluşturmamızı sağlar.
• Davranış açısından, tasarladığınız her şeyde iki seçenek bulunmaktadır: Ya kullanıcıların cihaza daha uygun olmasını ya da cihazların kullanıcılara daha uygun olmasını sağlayabilirsiniz. Bilgisayar üzerindeyken kullanıcı davranışlarının makineye göre şekillenmesi gerekir ancak akıllı telefonlar daha sezgisel bir şekilde çalışır.

İlk izlenim ve samimi bir ilişki: Müşterilerinizin uygulamanıza sadık kalmasını sağlama

Sara Ruiz Ware, Head of App Solutions for Large Clients in Europe, the Middle East and Africa, Google

• Bir uygulamayı seçip bu uygulamaya sadık kalmak romantik partner aramak gibidir. Bir uygulamayı ilk kez denemek biriyle ilk randevunuza çıkmaya benzer. Markaların güzel giysiler giyip parfüm sıkarak müşterileri etkilemesi gerekir. Müşteriyi etkilemek için reklam yapmak, iyi bir kampanya hazırlamak ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunmak gerekir.
• Uygulamanın indirilmesi mutlu bir müşteri ilişkisi kurulacağının garantisini vermez. Kullanıcıların indirdikleri uygulamaları bir süre denedikten sonra silmesi çok sık gerçekleşen bir durumdur. Bunun nedeni uygulamanın iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaması veya markanın kullanıcının istediği ürünleri satmaması olabilir.
• Bazı markalar ürünleri indirildikten veya satın alındıktan hemen sonra müşterilerine durmadan e-posta göndermeye başlıyor. Bu e-postaları alan kullanıcılar birkaç hafta sonra “Artık yeter.” diye düşünmeye başlıyor. Bu durum, randevunuz iyi geçse de buluştuğunuz kişinin sürekli sizinle iletişime geçmesini istememenize benzerdir.
• Akıllı markalar uygulamalarının dengeli olmasını sağlamalıdır: Müşterilerinizi istediklerini sunacak kadar yakından tanıyın ancak onları bunaltmayın. En iyi perakende uygulamaları; mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunan, geniş ürün seçeneği bulunan ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyum sağlayan uygulamalardır. Bu tür uygulamalar para işlemlerinin kolay olmasını sağlayarak müşterilerin güvenini kazanır. Zaman geçtikçe müşterilerin isteklerini müşterilerden önce tahmin edebilmeye başlarlar. Böylece, müşterilerin sadık kaldığı samimi bir uygulama ilişkisine girmesini sağlarlar.

Müşterilerinizin uygulamanıza sadık kalmasını sağlamak açısından önemli konular

• Müşterilere yardımcı olurken onları bunaltmamak için dikkatli olmanız gerektiğini unutmayın. Müşterilerinizle çok sık iletişime geçerek onları kendinizden uzaklaştırmayın.
• Müşteri hizmetleri sohbeti, uygulamadaki kullanıcı yorumları, siparişleri izleme, dilek listeleri oluşturma veya en sevilen ürünleri etiketleme gibi gelişmiş özellikler müşterilerinizin kendilerini markanızla samimiyet kurmasını ve böylelikle mutlu, geri gelen müşteriler elde etmenizi sağlayabilir.
• Düzenli olarak yeni özellikler, teklifler ekleyip güvenliği geliştirerek uygulamanızı güncelleyin ve bu güncellemeleri kullanıcılarınızla paylaşın. Güncellemeleri bildirmeniz markanızın müşterilerine hizmet etmeye önem verdiğini gösterir ve müşterilerin geri gelmesini sağlar.
• Müşterilerin hem kalbinde hem zihninde yer etmek için yarışan birçok uygulamanın olduğu bu ortamda, pazarlamacının sürekli olarak gelecekte nelerin değişebileceğini düşünmesi gerekir. Ardından, temel müşteri ihtiyaçlarına daha akıllı ve kullanımı daha rahat çözümler bulmaya odaklanmalı.

Kaynak: Think with Google

Müşterileriniz ile Samimi İlişki Kurma Taktikleri! yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

1997’den sonra doğan insanlar da dahil olmak üzere, en yaşlı Z kuşağı şu sıralar üniversiteyi bitiriyor (pandeminin el verdiği müddetçe de diyebiliriz belki) ve işgücüne katılmaya hazırlanıyor. Z kuşağı şu anda Türkiye’deki toplam nüfusun yüzde 23’ünü oluşturuyor, bu da bugün piyasadaki en güçlü tüketici güçlerinden biri haline geldikleri anlamına geliyor. Evet, Z kuşağı bugünü ve geleceği şekillendiriyor. Sadece alışveriş davranışlarına katkı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda çevreyi de etkiliyorlar. Türkiye’de ebeveynlerin yüzde 52’si Z kuşağının, yani çocuklarının düşüncelerinin satın alım yapacakları markaları etkilediğini söylüyor.

“Dijital yerlilerden” bahsediyoruz

Z kuşağının temel ortak özelliği dijitalin içine doğmuş olmaları. Tamamen internet çağında doğan ilk nesil olan Z kuşağı, dünyanın her yerinde yüzde 100’e yaklaşan bir akıllı telefon penetrasyonuna sahip. Bu neslin üyeleri ayrıca daha fazla sosyal medya hesabına sahip ve diğer nesillere göre sosyal medyada daha fazla zaman geçiriyor. Türkiye’deki Z kuşağının yüzde 50’si her gün sosyal medya ve online videolar ile etkileşim kurmak için önemli ölçüde zaman harcıyor.

Dikkat çekmek için 8 saniyeniz var

Dahası, Z kuşağının dikkat süresi Y kuşağından daha kısa. Onların dikkatini çekmek için 8 saniyeniz var, bu da Y kuşağının size ayıracağı sürenin yalnızca üçte ikisi. Bu durum, markalara bu kitleyi kazanabilmeleri için çok kısa bir aralık sunuyor ve Z kuşağının davranışlarını, tercihlerini daha iyi bilmeye ve bildiklerini en etkili şekilde kullanarak o tek atışı gerçekleştirmeye zorluyor.

Z kuşağının 3 temel tüketici davranışı

Bu neslin satın alma tercihlerinde “yeniyi” deneyimlemek önemli bir faktör. Bu nedenle tüketici ürünleri kategorilerinde küçük ölçekli markaların diğer markalara göre çok daha hızlı büyümesi dikkat çekici. Çünkü Z kuşağı için markanın sunduğu deneyim, markanın kendisinden daha önemli. Ürün veya hizmetin ne tür bir deneyim sunacağı daha güçlü bir seçim kriteri.

Fiyat odaklılık

Bir ürünü mevcut fiyatından satın almaktansa indirimde olmasını bekleme olasılıkları Y kuşağına göre daha fazla. Önceki nesil para harcama konusunda daha dürtüsel davranışlara sahipken, Z kuşağı pragmatik bakış açısıyla harcama yapmaya eğilimli. Ancak, yerel bir perakendeciyi destekleyeceğine veya çevreye yardımcı olacağına inanıyorlarsa, ellerini ceplerine atma konusunda daha istekli olduklarını söyleyebiliriz.

Hikâyeyi yaşamaya odaklılık

Oldukça yeni tüketiciler olarak, marka tercihleri henüz kesin olarak belirlenmiş değil, bu da şirketlere kendilerini Z kuşağı ile bağdaştıracak şekilde tanıtma ve sadakatlerini kazanma fırsatı veriyor. Bu kuşaktan saygı ve sadakat kazanmak için markaların bağlılıklarını göstermesi ve sürdürülebilirlik ve eşitlik üzerine kurulu bir iş modeli oluşturması gerekiyor. Markaların ne yaptığını ne söylediklerinden daha çok önemsiyorlar.

Görsel odaklılık

Görünüşlerini önemsiyorlar ve bu nedenle kimliklerini benzersiz bir şekilde ortaya çıkarmak ve bir tüketici olmanın yanı sıra satın alma tercihleriyle de görünür kılmak istiyorlar. Bir görsel, Z kuşağı için bin kelimeye bedel. Görsel iletişim, Z kuşağının iletişim yolunda mesajlaşmadan önce geliyor.

Toplum değişmeye devam edecek. Geleceği en iyi şekilde planlayabilmek için markalar, önümüzdeki yıllarda tüketici tarafında en büyük paya sahip olacak olan Z kuşağını şimdiden hesaba katmaya başlamalı.

Kaynak: Think With Google

Z kuşağını yakalamak için kaç saniyeniz var? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

İş için gönderdiğiniz son maili düşünün. Cümleleri nokta veya ünlem işaretiyle mi bitiyordu yoksa noktalama işaretlerini tamamen mi bıraktınız? Emoji mi yoksa düz metin içiriyordu? Hızla yanıt yazdınız mı yoksa özür dileyerek geç mi yanıt verdiniz? 

Şimdi ise son görüntülü görüşmenizi düşünün. Toplantı sırasında en az bir kez telefonunuzu veya e-postanızı kontrol ettiniz mi? Diğer konuşmacının bitirdiğinden emin olmak için durakladınız mı? Yoksa bağlantıdaki ufak gecikmeleri hesaba katmadığınız için kendinizi sık sık onların cümlelerini bölerken mi buldunuz? 

Liderlik Uzmanı Erica Dhawan’a göre, bunların hepsi “dijital beden dilimizin” örnekleri. Fiziksel beden dilimiz gibi dijital beden dili de ruh halimiz veya etkileşimimiz gibi şeyleri işaret eden ipuçlarıyla dolu ve metinde, telefonda veya görüntülü görüşmede söylenen kelimelerin anlamını değiştiriyor. 

Dijital beden dilinde insanların kendini ifade etmesi kolay değil!

Pandemi sırasında uzaktan çalışmanın yükselişi bu sorunları daha görünür hale getirdi ancak psikologlar uzun zamandır dijital iletişimin yanlış anlaşılmalar doğurabileceğini söylüyorlar. Örneğin, Dhawan, insanların alaycılığı nasıl yorumladıklarına ilişkin 2005 tarihli bir araştırmaya işaret ediyor. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların yaklaşık yüzde 56’sı e-posta dilinde alaycılığı doğru bir şekilde tespit ediyor. Aynı kelimelerin yüksek sesle söylendiğini duyan kişilerde ise bu oran yüzde 79. Dhawan’ın kendi araştırması, bu tür yanlış anlamaların büyük bir üretkenlik kaybına yol açabileceğini öne sürüyor. 2 bin çalışan ve yöneticiyle yakın zamanda yapılan anket, yüzde 70’lik bir kesimin zayıf dijital iletişimi “işlerini gerçekleştirirken çok sık yaşadıkları bir engel” olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Bu durum her hafta yaklaşık dört saat boşa harcanmasına yol açabiliyor.

Görüntülü toplantılarda da insanların kendini ifade etmesi pek kolay değil. Ancak deneyimi geliştirmenin ve daha kolay söz almayı sağlamanın birçok yolu var. Örneğin, grup görüşmelerinde insanlardan konuşmadan önce ellerini kaldırmaları istenebilir. Ayrıca, insanların bir gündeme bağlı kalmalarını ve dikkatlerinin dağılmamasını sağlayabilecek bir moderatör atamak da faydalı olabilir. 

Dhawan, bu görüşmeler sırasında çoklu görevlerin veya diğer cihazların dikkatinizin dağılmasına neden olmamasını şiddetle tavsiye ediyor ve ekliyor, “Başkaları sizinle görüntülü göz teması kurmaya çalışırken, telefonunuzla meşgul olmanız dikkat çeker. Kimsenin fark etmeyeceğini düşünebilirsiniz ancak bu katılım ve coşku eksikliğine işaret eder.” 

Bir video konferanstayken yanıtlamanız gereken başka bir arama olduğunda, insanları önceden uyarmanın ve en azından neden ayrıldığınızı açıklamanın saygıyı göstermenin etkili bir yolu olduğunu söylüyor Drawan.

Çevrimiçi iletişimde takdir ve minnettarlığı ifade etmenin yolları

Takdiri ifade ederken özellikle dikkatli olmak gerektiğinin altını çizen Dhawan, “Geçmişte el sıkışma ve gülümseme bize bu sinyalleri rahatlıkla veriyordu ancak çevrimiçi iletişimde minnettarlığımız genellikle daha az belirgin veya hiç ifade edilemiyor. Bunu düzeltmeye yönelik önlemler, sanal bir toplantıdan sonra, birinin girdilerine değer verdiğinizi açıkça belirtmek için bir takip e-postası göndermek veya bir müşteriye bir e-postada genç bir meslektaşınızı cc’leyerek oynadıkları rolü kabul etmek kadar basit olabilir. Meslektaşlarımızın onlara ne kadar değer verdiğimizi bileceğini varsayamayız. Herhangi bir beceri gibi, dijital beden dilinizi mükemmelleştirmek de pratik gerektirir ancak her gün birkaç dakika düşünmek, ilerleyen günlerde ve haftalarda saatlerce endişe ve kafa karışıklığından kurtarabilir.

Kaynak: BBC

Dijitalde Beden Dilini İyi Kullanmanın İpuçları yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Peki Türkiye’de en çok hangi online dizi-film platformu kullanılıyor? Dizi, film veya belgesel gibi içerikler en çok hangi platformlarda izleniyor? Online dizi-film rehberi JustWatch tarafından 2021’ın ilk çeyreği için yapılan araştırma Türkiye’deki durumu özetliyor.

BluTV açık ara önde!

Yapılan araştırmaya göre Türkiye’de en fazla kullanılan üç platform pazarın %87‘sini oluşturuyor.

BluTV %43’lük pazar payı ile bu yarısı açık ara önde götürürken; Netlix %26 pazar payı ile ikinci sırada yer alıyor. Amazon’un yayın servisi Prime Video ise %18’lik pazar payı ile bu iki platformu takip ediyor. Dördüncü sırada ise %8’lik pazar payı ile MUBİ yer alıyor.

Netflix yükselişte!

Yapılan araştırma, 2021’in ilk üç ayında (Ocak-Mart) Netflix’te %2, Prime Video’da ise %1‘lik bir pazar payı artışı olduğunu gösteriyor. Aynı dönemde MÜBİ’nin %1 oranında gerilediğini; BluTV’nin ise payını koruduğunu da belirtmek gerekiyor.

Yerli online dizi-film platformları olarak sektöre hızlı bir giriş yapan GAİN ve Exxen platformları ise diğer platformların yer aldığı %5’lik dilim içerisinde yer alıyor. Ancak içerik konusunda bu platformların kullanıcılara sunduğu içerik çeşitliliğinin artması durumunda sıralamanın değişebileceğini de vurgulamak gerekiyor.

Türkiye’de hangi online dizi-film platformu daha çok kullanılıyor? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık konularının üstesinden gelinmesi zor olabilir. Ancak şirketlerin, farklı geçmişleri ve deneyimleri olan bireylerin gelişebileceğini hissedeceği bir iş yeri oluşturmak için atabileceği pek çok basit adım var. Bunlardan biri de doğru, güç veren ve kapsayıcı olan, duyarlı bir dil kullanmak.

İş yerinizi ve pazarlama çalışmalarınızı daha kapsayıcı hale getirmek için kullandığınız dili inceleyip güncellemenize yardımcı olacak bazı önemli başlıklar var.

Dil ve güç arasındaki ilişkiyi kendinize öğretin

Her gün kullandığımız kelimelerin kendimiz, iş arkadaşlarımız ve kuruluşlarımız üzerinde önemli bir etkisi var. Dil, iş yerlerinin kapsayıcı olmasını engelleyen güç sistemlerinin korunmasına yardımcı olabilir. Bu durum, özellikle de kendilerini toplum tarafından dışlanan gruplarla özdeşleştiren çalışanlar için düşmanca bir ortam yaratabilir.

Güç; ırk, ulusal köken, eğitim seviyesi, yaş, cinsiyet, cinsel yönelim ve daha fazlası gibi kimlik unsurlarının çevresindeki, hem geçmişten gelen hem de günümüzde mevcut olan tehlikeli damgalamalardan beslenir. Genellikle, elinde daha fazla gücü barındıran birey ve gruplara daha fazla fırsat sunulabilir. Bu şahıslar düşünce ve eylem yöntemlerini daha az güce sahip olanlara karşı, genellikle de farkında olmadan empoze edebilir.

Yani kullandığımız kelimeler, içinden çıkılması zor olan ve sistematik bir eşitsizlik döngüsünü destekleyebilir. Güç eşitsizliği konusunda bilinç kazanıp bunu dile getirerek iş yerinizi herkes için daha iyi bir hale getirebilirsiniz.

Kullandığınız kelimeleri değerlendirin

Dil, zaman içinde değişir. Birkaç yıl önce kullandığınız kelimeler, bir süre sonra uygun kabul edilmeyebilir. Bu nedenle kullandığımız dili devamlı değerlendirmek ve yeni bilgiler ışığında kelime haznemizi düzenli olarak güncellemek büyük önem taşır.

Örneğin ABD’de “minority” (azınlık) kelimesi hâlâ beyazlar dışındaki etnik gruplar için kullanılsa da bu terim pek çok kişi tarafından hoş karşılanmıyor ve bazı durumlarda, kullanımı doğru değil. “Minority” yerine “historically underrepresented” (geçmişte yeterince temsil edilmemiş) gibi daha duyarlı bir ifade kullanmak daha doğru bir yaklaşım olur. Bu şekilde iş yerinizdeki, kendini bu grubun mensubu olarak gören bireyleri de destekliyor olursunuz.

Kelimelerinizi seçerken duyarlı bir dille konuşmanın en önemli ilkesinin kişisel kimlikler olduğunu unutmayın. Kısacası her zaman, birey ve toplulukların kendilerini tanımlamak için tercih ettiği adları, hitap şekillerini ve kelimeleri kullanın.

Olayları fazla basite indirgememek için kesişimselliği dikkate alın

Duyarlı bir dil kullanmanın önemli bir kısmını pazarlama materyallerinizin, web sitelerinizin ve diğer tüm varlıklarınızın yaşadığımız dünyayı yansıttığından emin olmak oluşturuyor. Bunu etkili bir şekilde yapmak da, bireylerin kimliklerinin kesişimselliğini kabul etmek ve kampanyalarınızın, bu kesişimselliği uygun şekilde temsil etmesini sağlamak anlamına geliyor.

Pazarlama çalışmalarınızda, kesişimselliği fark edemez ve yansıtamazsanız zengin, çok boyutlu kimlikleri fazla basitleştirilmiş temsillere dönüştürme riskini alırsınız. Bunu yaparak basmakalıp örneklere bir yenisini ekleyebilir ve güçlendirmeyi amaçladığınız gruplara zarar verebilirsiniz. Kendinizi ifade ederken her zaman daha çok ayrıntı vermeye çalışın. Bir şeyin nasıl ifade edildiği konusunda geçmişten bu yana kabul edilmiş görüşlere uymasa bile kelimelerinizi, temsil edilen bireylerin kullanmayı bizzat tercih ettiği kelimeler arasından seçin.

Bu eylemleri hayata geçirmekten hiç vazgeçmeyin

Kapsayıcı olmak bir trend değildir. Sistemsel eşitsizliklerin değiştirilmesi gerekir. Bunun için de güç paylaşımındaki dengesizliğin sürekli değerlendirilme ve ele alınma iradesi gereklidir.

İş yerinizdeki iletişimi ve ilişkileri güçlendirmek için şirketinizdeki uygulamaları düzenli olarak değerlendirin. Çalışanlarınızın düşüncelerini öğrenmek için hepsine anket yapmayı düşünün ve başarı ölçütünüzün ne olacağına karar verin. Örneğin hedefiniz, çalışanlarınızdan yüzde 95’inin şirketin etkili bir iletişim kurduğunu, verimliliği desteklediğini ve çalışmalarını takdir ettiğini düşünmesi olabilir.

Duyarlı dil kullanımı ilkelerini uygulamak, tıpkı yeni bir araç kullanmayı öğrenmek gibi başlangıçta zor gelebilir. Ancak bunu yapmak rahatsızlık veya zahmet verse bile bunun devamlılığını sağlamak önemli. Olabildiğince doğru, güç veren ve kapsayıcı bir dil kullandığızdan emin olun. İş yerinizi, hatta dünyayı daha kapsayıcı ve çeşitli hale getirme konusunda öğrenmekten asla vazgeçmeyin. Fark edileceksiniz.

Kaynak: Think with Google

Markanız ne kadar kapsayıcı? yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Clubhouse nedir?

Clubhouse’ta yazılı mesaj, yorum, beğeni ya da fotoğraf paylaşımı, görüntülü konuşma yapılmıyor. Alışılagelmiş bir ana sayfa akışının olmadığı uygulamada, sesli sohbet odaları üzerinden etkileşim sağlanıyor. Uygulama şimdilik sadece iOS kullanıcılarına sunuluyor.

Uygulamada birçok oda bulunuyor. Clubhouse’a üye olduğunuzda birçok sosyal medya uygulamasında olduğu gibi kendi ilgi alanlarınızı işaretliyorsunuz.

Bu odalarda ise iletişim sadece ses yoluyla, konuşarak gerçekleşiyor. Odada konuşulanları sadece dinleyebilir, ya da moderatörden izin alarak sohbete dâhil olabiliyorsunuz.

Nasıl üye olunur?

Clubhouse uygulamasına üye olmak için hâlihazırda uygulamayı kullanan bir arkadaşınızın size davet kodu göndermesi gerekiyor. Davet kodu olmadan üye olamıyorsunuz.

Andorid’te var mı?

Davet sistemi ile çalışan Clubhouse, sınırlı kullanıcıya hitap eden ve halen geliştirilmesi devam eden bir mobil uygulama ve şu sıralar oldukça da popüler. Yalnızca iOS kullanıcılarının davet sistemiyle kullanabildiği Clubhouse için geliştiriciler Android versiyonu üzerinde halen çalışıyor, ancak Play Store’da henüz resmi uygulama bulunmuyor.

Gelelim şimdi clubhouse uygulamasında yaşananlara. Dün katıldığım sohbet odasında en son Reynmen ile Serdar Ortaç düet yapıyordu.

Birçok ünlü isimler ve önemli üst düzey yöneticiler, girişimciler bile bu uygulamada bulunup kariyer, iş hayatı, reklam dünyası gibi alanlarda çok güzel sohbetler gerçekleştirebiliyor. Aynı zamanda ünlü isimler, sanatçılar, youtuber’lar ile aynı sohbet odasında bulunup onlarla sohbet iletişiminde bulunabiliyorsunuz. Faydası olduğu kadar gıybet, goy goy’u da seven bir millet olduğumuz için her telden konuşan insanlar ve sohbet odaları bulunabiliyor.

Zoom’dan görüntülü toplantılar öncesi giyin, kuşan, arka planı ayarlama derdi olmadan sadece ses ile uzun uzun konuşabiliyorsunuz. Ancak şarjdan çok yiyor uygulama bilginiz olsun. Ayrıca arka planda da uygulama çalışıyor halde olması da güzel bir özellik diyebiliriz. 

Özellikle Instagram’daki canlı yayınlar ve diğer özelliklerle karşılaştıracak olursak; Clubhouse, iki kişiden daha fazla konuk alma, ses kapatabilme ve sesli soru alabilme özellikleriyle öne çıkıyor. Ayrıca yayın yapmak için kamera açmaya gerek olmaması, etkileşimi ve içerik sayısını artıran faktörlerden biri diyebiliriz.

Sesli paylaşım uygulaması Clubhouse ‘davetiye olmadan’ kullanılamaması ile dikkati çekti ancak bu durum ‘karaborsa’ yoluyla atlatılabiliyor. Kullanıcılar davetiyelerini internetten satışa çıkarmaya bile başladı. Davetiyeyi alan kişiler direkt olarak uygulamayı kullanmaya başlayabiliyor tabi apple telefonları varsa.

Davetiyelerin genel olarak 75 lira bandında ve lokasyona özel olarak oluşturulan ilanlarla satışa çıktı bile.

Clubhouse’a giriş için gerekli davetiyeler 75 TL’den alıcısını bekliyor.

Şöyle bir tüyoda var. Uygulamaya üye olurken rehberinizle eşleştirirseniz içerideki arkadaşlarınıza ‘onaylıyor musun?’ bildirimi gidiyor ve kabul halinde davetiyeye gerek kalmıyor.

Öte yandan yurt dışındaki kullanıcılar da Clubhouse davetiyelerini ebay gibi yerlerden satmaya da başladı.

Davet ettiğiniz kişiden sorumlusunuz!

Uygulamaya giriş için davetiye satmak ve bu satılan davetiyeyi almak her zaman güvenli bir yol değil.

Reddit’te yer alan bir habere göre, internetten davetiye satın alan bir kullanıcı konuşmaların ekran kaydını alarak ve bunları internette paylaşarak topluluk kurallarını ihlal etti ve Clubhouse’tan atıldı. Böyle olunca, davetiyeyi satan kişi de ‘davet ettiği kullanıcının’ ihlalinden sorumlu tutuldu ve o da uygulamadan çıkarıldı.

Bu yüzden, birebir tanınmayan kullanıcılara davetiye gönderilmesi veya satılması güvenli bir yol olarak gözükmüyor.

Clubhouse’da davetiye bekleyenler

Ayrıca bu uygulamada herkes bir şeyin uzmanı şeklinde de çok dolaşabiliyor. Linkedin’in sesli versiyonuna evrim geçirebilir şekilde potansiyeli de duruyor. Bir de ünlülerin sanatçıların magazin’de ağzından duyamayacağın şeyleri bu sohbet odalarında bulabiliyorsunuz. Tabi durum magazinciler için büyük fırsat.

Bir de marka ve firmalar açısından da bu durumu düşünmek gerekiyor. Örneğin markanızın yüzü olan X ünlüsü, Clubhouse’da aykırı ya da marka ve firmaya taş atıcı bir cümle, ya da oraya buraya konu olacak bir ses cümlesi bile büyük zararlar ve krizler yaratabilir.

Şimdilik buralar dutluk yalnız uygulama herkese açılınca, yine bir algı yaratıp kaybolan uygulamalar arasında zamanla yerini almasını öngörebilir miyiz? Örnekleri çok gördük çünkü. Verosocial vardı bir zamanlar değil mi? Herkes akın etti oraya ama şimdi ortada yok ve popülerliği de gitti.

Görüntünüz kadar sesiniz de çok önemli olduğunu unutmayın. İki dudağınız arasından çıkan cümlelere bu uygulama içinde çok dikkat edin. Clubhouse seslerimi kaydediyor çekiyor diye bir haber çıkmadan konuştuklarınıza azami ölçüde dikkat etmenizi öneririm. Belki yakında clubhouse, magazin dünyasına büyük malzeme olabilir. Sonuçta ağzından bir cümle alamadığınız ünlüler bile sohbet odalarında neler neler konuşabiliyor.

Örneğin ilk düşen haber bu şekilde: Farah Zeynep Abdullah son dönemin popüler uygulamalarından biri olan Clubhouse’taki bir sohbet odasında MS hastalığı başlangıcı şüphesiyle tetkikler yaptırdığını söyledi.

Ayrıca clubhouse’da konuştuğumuz bir cümle kariyeriniz bitmesine bile neden olabilir. Linç kapsamlarını da yine beraberinde doğurabilir. Şimdilik buralar dutluk desek de yakın zamanda bazı şeylere patlak verecek gibi duruyor.

Clubhouse haftalık 2 milyon aktif kullanıcı sayısına ulaşmış çoktan. Bu artışla beraber aplikasyonun kurucuları Paul Davison ve Rohan Seth yeni yatırım da almış.

Kısacası uygulama yakında herkese açık hale gelir diye düşünüyorum.

Şirketin yatırımcıları arasında Ashton Kutcher’ın da yer alması bu etkiyi tetikleyen ve topluluğun temellerini oluşturan en önemli unsurlardan biri. Kanaat önderleri ve ünlüler, beraberinde diğer ünlüleri de platforma taşıyor.

Dalga dalga diyebiliriz. Dalga dalga derken Murat Övünç tiktak’lar sohbet odası ile hemen uygulamaya dâhil edilmeli.

Ayrıca dün akşam Serdar Ortaç, duştan çıkıyorum hemen geliyorum demesiyle uygulamaya ilk girişini dün akşam yaptı. Şaka değil gerçekten öyle oldu. Instagram depresyon canlı yayınlarını bırakacağın artık clubhouse’dan herkesi depresyona sokacağını söyledi.

Clubhouse, önümüzdeki birkaç ay içinde abonelik modellerine yönelik ilk testleri yapmaya başlayacağını da açıkladı. Girişimin, Patreon benzeri bir yapı ile karşımıza çıkacağını söyleyebiliriz. Clubhouse, Android sürümü üzerinde çalışmaya başlayacaklarını da duyurdu.

Siz neler düşünüyorsunuz? Yorumlarda düşünce ve fikirlerinizi belirtebilirsiniz.

Clubhouse’a Hoş Geldiniz! (Çenehouse) yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Hastaneye gitmeden doktor muayenesi, okula gitmeden eğitim, ofise gitmeden çalışmak mümkün. Aslında teknoloji ve dijitalleşme bize ‘without’ İngilizce kelimesi ile insansız araçlar, doktorsuz hastaneler, kitapsız kütüphaneler diyordu; ancak pandemi değişimi biraz daha hızlandırdı. Evlere kapanarak dijitalin gücünü iyice keşfettik diyebiliriz.

Birkaç yıl öncesine kadar bir robotun kargomuzu getirmesine, restoranlarda siparişin bir robot tarafından alınmasına, hatta basit bir hamburgeri robot bir şefin hazırlamasına çok sıcak bakmıyorduk. Oysa günümüzde, hele ki pandemi sonrası yeni dünyada dijital dönüşüm ve onunla birlikte hayatımıza giren, veriyi toplayan ve işleyen yapılara (robotlar, makineler) çok daha sıcak bakıyoruz. Artık karşımızda insan istemiyoruz. Robot olsun, otomasyon olsun niyetindeyiz. İnsan yok, temas yok. Artık kredi kartı ile alışveriş yaparken bile şifremizi pos cihazına girmek istemiyoruz, temassız kullanıma yöneliyoruz. Eskiden pos cihazında şifre girerken karşı taraf kafasını 180 derece çevirirdi. Düşünün artık ne tür alışkanlıklarımız bile değişti.

Pandemi süreci insanın geleceği için yapay zeka ve dijital dönüşümün ne kadar kritik önemde olduğunu da gösterdi. Artık biliyoruz ki çok yakın bir gelecekte yeni meslekler de devreye girecek. Gelecekte sıradan işleri makineler yaparken, insanlar onları kurgulayan, geliştiren, üreten süreçlerde yoğunlaşacak. Hatta hekimlik, avukatlık gibi meslekler bile yapay zekâyı iyi kullananların elinde yükselecek. Veri madenciliği, veri temizliği, veri mühendisliği gibi veri ile ilgili tüm alanların hızla parladığını göreceğiz. Çünkü günümüzün en değerli kaynağı “veri “olmuş durumda.

Dijital dönüşümün merkezinde, geleceğin mesleklerinin içinde olmak için bugünü iyi okumak ve hemen bugün değişimin merkezinde yer almak gerekiyor. Gerek yaşadığımız sosyoekonomik değişim gerekse müşterilerin beklentileri dijital dönüşümü kaçınılmaz kılıyor. Burada düşünülmesi gereken en önemli şey, dijital dönüşümün sadece iş süreçlerini dijitale taşımak değil aynı zamanda fayda ve değer yaratmasını sağlamak olmalı. Günün sonunda bir katma değer sunmuyorsa, dijital dönüşüm de pek bir anlam ifade etmeyecektir. Ayrıca bu süreçte insanların düşünce ve davranışlarındaki değişikliğin, tüketim alışkanlıklarını etkilediği de bir gerçek.

Farklı ülkelerde yapılan araştırmalar; karantina koşullarının yarattığı günlük rutin ve kısıtlamalar nedeniyle bireylerin kendilerini yeniden yapılandırdığını, insancıl ve naif yönlerini keşfetmeye başladıklarını ve karantina döneminde insanların yeni kararlar almaya başladıklarını gösteriyor.

Görünen o ki 2021 yılında dijitalleşme daha da hızlanacak. Teknoloji, daha az temasta bulunacağımız ve uzaktan birçok işimizi halledeceğimiz şekilde gelişmeye devam edecek. Kimilerine göre bu gelişmelerin olumlu olduğu kadar olumsuz etkileri de var; ancak geleceğin dijitalleşme etkisinde şekilleneceği önemli bir gerçek. Ayrıca dijitalleşmeye yatırım yapan ve yeniliklere kolay adapte olan kurumların avantajlı konumda olacağı da kesin.

Pandemi sonrasında yeni dünyada dijital dönüşüm yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Kaçımız bu ekranlara bakmadan yaşamımızı sürdürebiliyoruz ki?

Malum hal böyle olunca ekransız dinlenme cenneti lokasyonları bu zamanda olmalı diye düşünüyorum. Bu cennet köşeleri telefonun çekmediği, wifi’nin ve televizyonun olmadığı dinlenme cennetleri şeklinde olabilir. Çünkü ekranlara bakmadan geçirilen günler bir lüks konumu haline geldi.

Küçük parlak ekran desek de aslında şarjı gitmesin diye telefonumuzun ışığını kısanlardanız değil mi? Çünkü akıllı telefonlarımızı kullanmak pahasına şarj farzı günde 2-3 rekât gerçekleştirmek priz ile olan ilişkimizi güçlendiriyor. Bu ilişki sürekli haber akışımızı scroll etmede de büyük bir etken.

Şimdi bir araştırmadan bahsedeceğim.

Dünya’da dokunmatik ekranlı akıllı telefonların en çok kullanıldığı ülkelerden birisi Güney Kore.

Güney Kore, nüfusunun %70’i akıllı telefon sahibi. Son yıllarda Güney Kore artık telefon ekranı bağımlılığına gülmüyor. Ciddi bir sorun haline gelen ve özellikle de genç nesilleri etkileyen ekran bağımlılığının yaş ortalaması gitgide düşüyor.

Daegu Üniversitesi psikiyatrisi Lee Jung-Hunn: ‘Anneler kendilerine ait zaman yaratmak için bebeklerinin eline birer ekran tutuşturuyorlar. Bana göre bu çok tehlikeli. Çünkü ne kadar gençseniz bağlılığınız o kadar artıyor.’ diyor.

Tam da bu sorunla mücadele etmek için Seul’de STK tarafından yürütülen akıllı telefon bağımlıları kampı kurulmuş. Bu kampta anne ve çocuklarına akıllı telefon bağımlılığı mücadele için destek veriliyor. Derneğin kurucularından Kwon Jang-Hee: ‘Akıılı telefon bağımlılığı sadece telefonu ile çok oynayan çocuklar anlamına gelmiyor. Bu davranış aile ilişkilerini bozuyor’ diyor.

Kampa katılan anne Park Sung-Hee oğlunun günde 4 saat telefon ekranının karşısında geçirdiğini söylüyor ve ‘Artık çocuklarım ile iletişim kurmakta zorlanıyorum’ diyor.

Öte yandan Güney Kore’nin başkenti Seul’de belediye, yolda yürürken akıllı telefon kullanan yayaları uyarmak için kentin farklı noktalarına 300 yeni trafik işareti yerleştirme kararı aldı.

Levhada: ‘Dikkat edin! Akıllı telefonları, yürümeyi ve trafiği birbirine karıştırmayın’ yazıyor.

Moda dünyasının başarılı kraliçesi Anna Wintour New York’ta East Village’de verdiği bir partinin davetiyesine aynen şöyle yazmış; ‘Yanınızda ekran ve artı 1 getirmeyin!’

New York’ta parti planlayıcısı Bronson Van Wyck ise partilerinde telefon ve sosyal medyayı etkisiz hale getiren bir teknoloji bulduğunu iddia ediyor.

Ekran mücadelemiz hayatlarımızı meşgul edip zamanımızdan hatta ilişkilerimizden çalıp her geçen gün daha da kötüye götürüyor. Nasıl bazı yerlerde sigara odaları varsa telefon odaları da artık olmalı. ‘Teknoloji bizi ele geçiriyor!’ diyebiliriz. ‘Amaaan şarja taktığım alet beni mi ele geçirecek?’ deyipte kafa tutmayalım.

Kafayı dinlemek için ulaşamıyor olma lüksüne yakında para vereceğiz gibi. O yüzden ekransız dinlenme cennetlerini arayacağız. Ne dersiniz?

Son sözü gülümseyici bir istatistik ile bitiriyorum;

Dünyadaki diş fırçası sayısı 3 milyar iken cep telefonu sayısı ise 4 milyardan fazla!

Ekransız Dinlenme Cenneti! yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.

Sosyal ağlardan gidecek olursak;

Facebook neden mavi? Mark Zuckerberg renk körü olduğun için değil.

Mark Zuckerberg diyor ki:

”Mavi benim için zengin bir renk. Tüm maviler benim bebeklerim.”

Facebook durumunda hal böyle olunca, renklerde bizim satın alma ve edinme davranışlarımızı da etkiliyor.

Nasıl mı?

Görsel duygular insanlarda çok etkili nüfus eden duyguları oluşturuyor. Aşağıda yer alan temel renklerden oluşan sosyal ağ platformlarını tanıyabildiniz mi? 

Örnek 1

Örnek 2

Örnek 3

Örnek 4

Cevaplar: Örnek 1: Facebook, Örnek 2: Google, Örnek 3: Flickr, Örnek 4: Instagram

Marc Hemeon’un yazısını okumanızı tavsiye ederim. (The button of test) https://medium.com/@hemeon/the-button-test-77eb4f9a439d

Peki hangi renkler bizim ne tür duygularımızı tetikliyor?

Siyah: İnandırıcı, güçlü ve profesyonel.

Sektör: Yapı, finansal, moda, kozmetik, pazarlama ve ticaret.

Yeşil: Organik, genç, eğitim, ekolojik ve doğal.

Sektör: İlaç, bilim, turizm, insan kaynakları

Mavi: İnandırıcı, temiz, odaklanmış, tıbbi, profesyonel ve güçlü.

Sektör: Bilim, tıp, sağlık, teknoloji, girişim, diş hekimliği, kurumsal firmalar.

Pazarlamada renk biliminde markaların renk kılavuzu aşağıdaki görselde detaylı bulabilirsiniz.

Öte yandan satın alma isteklerimizde de renkler büyük rol oynuyor. KISSmetrics’in renklerin satın alımında bizi nasıl etkilediği basit bir infografik ile anlatmış.

Özellikle yeşil renk, bir ürünün satışını yapmada kullanabileceğiniz en rahatlatıcı renk olarak diğer renklerden sıyrılıyor.

Cinsiyet olarak renkleri satın almada ayıracak olursak:

Kadınlar sevdiği renkler: Mavi, mor ve yeşil

Kadınların sevmediği renkler: Turuncu, kahverengi ve gri

Erkeklerin sevdiği renkler: Mavi, yeşil ve siyah

Erkeklerin sevmediği renkler: Kahvrengi, turuncu ve mor

Kaynak: https://blog.kissmetrics.com/how-colors-affect-conversions/?wide=1

A/B testimonial çalışmalarında yeşil ve kırmızı butonlar test edilmiş.

Yukarıdaki sayfalarda her şey aynı. Sadece butonlar yeşil ve kırmızı olarak renkleri değiştirilmiş. Peki kullanıcılar en fazla hangi renk butonunu tıklanmış?

Kırmızı düğmeye %21 daha fazla tıklanma oranı sağlanmış. Kırmızı rengin call to action yaratmada etkisi kullanıcıları tetiklemiş.

Web sitenizden, kurumsal kimliğinize kadar kullanacağınız renklerin ve tonların sizi ve markanızı temsil etmede, lanse etmede ve satın alma arzusunda büyük etki edeceğini unutmayın.

Bir kilo mavi, yarım kilo maviden daha mavidir. (Henri Matisse)

Rengini Belli Et yazısı ilk önce Serkan Eskalen üzerinde ortaya çıktı.